سياسة الخصوصية

معلومات عامة حول معالجة البيانات

البيانات الشخصية هي كل المعلومات المتعلقة بشخص طبيعي محدد الهوية أو قابل للتحديد، مثل الاسم أو عنوان البريد الإلكتروني أو عنوان IP.

لا نعالج البيانات الشخصية إلا بالقدر اللازم لتوفير الموقع الإلكتروني، ومعالجة استفساراتكم، وتنفيذ الطلبات، أو إذا منحتم موافقتكم، أو إذا كانت لدينا مصلحة مشروعة.

​

الاستضافة ومنصة الموقع الإلكتروني (Wix)

يُشغَّل موقعنا الإلكتروني على منصة Wix. والجهة المزوّدة هي Wix.com Ltd., 40 Namal Tel Aviv St., Tel Aviv 6350671, Israel. وتعالج Wix نيابةً عنا البيانات الناتجة عن زيارة الموقع، وإرسال نموذج التواصل (بما في ذلك الملفات المرفوعة)، واستخدام المدونة. وتربطنا بـ Wix اتفاقية معالجة بيانات بالتكليف وفقًا لـ Art. 28 DSGVO.

وبالنسبة لإسرائيل، يوجد قرار كفاية صادر عن المفوضية الأوروبية. وحين تنقل Wix بيانات إلى دول ثالثة أخرى مثل الولايات المتحدة، يتم ذلك على أساس البنود التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي.

الأساس القانوني: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (المصلحة المشروعة في توفير موقعنا الإلكتروني بشكل آمن ومستقر)، أو Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO فيما يتعلق بالاستفسارات والعقود.

​

ملفات سجل الخادم

عند كل زيارة لموقعنا الإلكتروني تُحفظ بيانات تلقائيًا فيما يُعرف بملفات سجل الخادم، مثل عنوان IP، والتاريخ والوقت، والصفحة التي تمت زيارتها، وحجم البيانات المنقولة، ونوع المتصفح وإصداره، ونظام التشغيل.

الغرض: عرض الموقع الإلكتروني، وأمن التشغيل، وصدّ الهجمات. ولا تُدمج هذه البيانات مع مصادر بيانات أخرى.

الأساس القانوني: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

​

ملفات تعريف الارتباط والموافقة وشريط ملفات تعريف الارتباط

يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة. ونستخدم ملفات تعريف الارتباط الضرورية تقنيًا، مثل تلك اللازمة للأمان أو لحفظ اختياركم بشأن ملفات تعريف الارتباط، على أساس § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG (القانون الألماني لحماية البيانات في الاتصالات والخدمات الرقمية)، وتستند معالجة البيانات اللاحقة إلى Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

ولا نستخدم ملفات تعريف الارتباط الإحصائية والتسويقية إلا بموافقتكم وفقًا لـ § 25 Abs. 1 TDDDG وArt. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. وتحددون اختياركم عند الزيارة الأولى عبر شريط ملفات تعريف الارتباط الخاص بـ Wix. ويمكنكم سحب موافقتكم أو تعديلها في أي وقت بأثر مستقبلي.

​

نموذج التواصل والاستفسارات

عندما تتواصلون معنا عبر نموذج التواصل أو البريد الإلكتروني أو الهاتف، نعالج البيانات التي تقدمونها لنا: مثل الاسم، وعنوان البريد الإلكتروني، والشركة، ورقم الهاتف، ومكان الفعالية، وتاريخ الفعالية، ورسالتكم، والملفات المرفوعة، ووقت الاستفسار.

رفع الملفات: يمكنكم إرفاق ملفات بطلبكم، مثل لوحات الإلهام (Moodboards) أو صور المكان أو الشعارات. وتُحفظ هذه الملفات على خوادم Wix ولا تُستخدم إلا لمعالجة طلبكم وتخطيط التركيب. يُرجى عدم رفع صور يظهر فيها أشخاص آخرون يمكن التعرف عليهم ما لم يكن لديكم الحق في ذلك.

الأساس القانوني: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO إذا كان استفساركم يهدف إلى إبرام عقد، وفيما عدا ذلك Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (المصلحة المشروعة في الرد على الاستفسارات).

مدة الحفظ: نحذف الاستفسارات التي لم تؤدِّ إلى طلب في موعد أقصاه ثلاث سنوات بعد آخر تواصل. وإذا تم إبرام طلب، نحتفظ بالمستندات وفقًا للمدد القانونية المنصوص عليها في القانون التجاري والضريبي.

​

التواصل عبر البريد الإلكتروني (Microsoft Outlook)

نستخدم للبريد الإلكتروني Microsoft Outlook (Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Ireland). وقد تُنقل البيانات في هذا الإطار إلى Microsoft Corporation في الولايات المتحدة. وMicrosoft حاصلة على شهادة EU-US Data Privacy Framework (إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة)، ويتم النقل على أساس قرار الكفاية الصادر عن المفوضية الأوروبية (Art. 45 DSGVO).

الأساس القانوني: Art. 6 Abs. 1 lit. b وlit. f DSGVO.

​

Google Analytics 4

بموافقتكم نستخدم Google Analytics 4، وهي خدمة لتحليل الويب تقدمها Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland. ويحلل Google Analytics استخدام موقعنا الإلكتروني، مثل الصفحات التي تمت زيارتها، ومدة البقاء، والموقع التقريبي، ومعلومات الجهاز والمتصفح. ولا تُحفظ عناوين IP في Google Analytics 4.

وقد تُنقل البيانات في هذا الإطار إلى Google LLC في الولايات المتحدة. وGoogle حاصلة على شهادة EU-US Data Privacy Framework (Art. 45 DSGVO).

الأساس القانوني: § 25 Abs. 1 TDDDG، Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. ويمكن سحب الموافقة في أي وقت عبر إعدادات ملفات تعريف الارتباط.

​

Google Ads وتتبّع التحويلات

ننشر إعلانات عبر Google Ads (Google Ireland Limited). وبموافقتكم نستخدم خاصية تتبّع التحويلات في Google Ads: فإذا نقرتم على إعلان ثم أرسلتم مثلًا استفسارًا، تعرف Google ونعرف نحن أن تحويلًا قد حدث. ولا نتلقى سوى تقييمات إحصائية لا يمكننا من خلالها التعرف عليكم شخصيًا. كما يمكننا بموافقتكم أن نعرض لاحقًا إعلانات لزوار موقعنا في شبكات Google (إعادة التسويق).

ومن الممكن نقل البيانات إلى Google LLC في الولايات المتحدة، ويتم ذلك على أساس EU-US Data Privacy Framework (Art. 45 DSGVO).

الأساس القانوني: § 25 Abs. 1 TDDDG، Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. ويمكن سحب الموافقة في أي وقت عبر إعدادات ملفات تعريف الارتباط.

​

Visitor Analytics وSiteWit

بموافقتكم نستخدم تطبيق Wix المسمى Visitor Analytics (TWIPLA) لتحليل استخدام الموقع الإلكتروني، وتطبيق Wix المسمى SiteWit لتحليل حملاتنا الإعلانية. وتُعالج في هذا الإطار بيانات الاستخدام مثل الصفحات التي تمت زيارتها ومدة البقاء ومصدر الزيارة. وفي حالة SiteWit قد تُنقل البيانات إلى الولايات المتحدة، ويتم ذلك على أساس البنود التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي.

الأساس القانوني: § 25 Abs. 1 TDDDG، Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. ويمكن سحب الموافقة في أي وقت عبر إعدادات ملفات تعريف الارتباط.

​

روابط وسائل التواصل الاجتماعي

نضع على موقعنا الإلكتروني روابط إلى ملفاتنا الشخصية على شبكات التواصل الاجتماعي. وهي روابط بسيطة: فلا تُنقل البيانات إلا عندما تنقرون على رابط وتفتحون المنصة المعنية. وهناك تسري أحكام حماية البيانات الخاصة بالجهة المزوّدة المعنية.

​

الجهات المتلقية للبيانات الشخصية

لا نشارك البيانات إلا بالقدر اللازم للأغراض المذكورة. والجهات المتلقية هي Wix.com Ltd. (الاستضافة، ونموذج التواصل، والمدونة، وشريط ملفات تعريف الارتباط)، وMicrosoft (البريد الإلكتروني)، وGoogle Ireland Limited (Google Analytics وGoogle Ads، بعد الموافقة فقط)، والجهات المزوّدة لـ Visitor Analytics وSiteWit (بعد الموافقة فقط)، إضافة إلى المستشار الضريبي والجهات الرسمية بالقدر الذي نلتزم به قانونًا. وتربطنا بالجهات المعالجة بالتكليف اتفاقيات وفقًا لـ Art. 28 DSGVO.

​

حقوقكم

لكم الحق في الاطلاع (Art. 15 DSGVO)، والتصحيح (Art. 16)، والحذف (Art. 17)، وتقييد المعالجة (Art. 18)، ونقل البيانات (Art. 20). ويمكنكم سحب أي موافقة ممنوحة في أي وقت بأثر مستقبلي (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)، دون أن يمس ذلك مشروعية المعالجة التي تمت قبل السحب.

​

حق الاعتراض (Art. 21 DSGVO)

حين نعالج البيانات على أساس Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO، يحق لكم في أي وقت الاعتراض على هذه المعالجة لأسباب تتعلق بوضعكم الخاص. وعندها نتوقف عن معالجة البيانات، ما لم نتمكن من إثبات أسباب مشروعة قاهرة تستوجب الحماية، أو كانت المعالجة تهدف إلى إقامة دعاوى قانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها. وإذا عولجت البيانات لأغراض التسويق المباشر، يمكنكم الاعتراض في أي وقت دون ذكر أسباب. وتكفي رسالة غير رسمية إلى info@chrolloballoon.de.

​

حق تقديم الشكوى

يمكنكم تقديم شكوى إلى إحدى السلطات الرقابية لحماية البيانات. والجهة المختصة بنا هي Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit (مفوضة برلين لحماية البيانات وحرية المعلومات)، Alt-Moabit 59–61, 10555 Berlin، www.datenschutz-berlin.de.

​

مدة الحفظ

لا نحفظ البيانات إلا للمدة اللازمة للغرض المعني، أو ما دامت هناك التزامات قانونية بالاحتفاظ بها.

​

أمن بياناتكم

نحمي بياناتكم بتدابير تقنية وتنظيمية، مثل التشفير SSL/TLS، وتقييد صلاحيات الوصول، والتحديثات المنتظمة.

​

تعديلات سياسة الخصوصية هذه

نعدّل سياسة الخصوصية هذه عند حدوث تغييرات في موقعنا الإلكتروني أو في الوضع القانوني.

آخر تحديث: أكتوبر 2026