Política de privacidad

Información general sobre el tratamiento de datos

Se consideran datos personales todas las informaciones relativas a una persona física identificada o identificable, por ejemplo, el nombre, la dirección de correo electrónico o la dirección IP.

Solo tratamos datos personales en la medida en que sea necesario para ofrecer el sitio web, gestionar sus solicitudes y ejecutar encargos, cuando usted haya dado su consentimiento o cuando tengamos un interés legítimo.

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Alojamiento y plataforma web (Wix)

Nuestro sitio web funciona en la plataforma Wix. El proveedor es Wix.com Ltd., 40 Namal Tel Aviv St., Tel Aviv 6350671, Israel. Wix trata por cuenta nuestra los datos que se generan al visitar el sitio web, al enviar el formulario de contacto (incluidos los archivos subidos) y al utilizar el blog. Con Wix existe un contrato de encargo del tratamiento conforme al art. 28 DSGVO (RGPD).

Para Israel existe una decisión de adecuación de la Comisión Europea. En la medida en que Wix transfiera datos a otros terceros países, como EE. UU., lo hace sobre la base de las cláusulas contractuales tipo de la UE.

Base jurídica: art. 6, apdo. 1, letra f DSGVO (interés legítimo en ofrecer nuestro sitio web de forma segura y estable) o art. 6, apdo. 1, letra b DSGVO, en lo que respecta a solicitudes y contratos.

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Archivos de registro del servidor

Cada vez que se accede a nuestro sitio web, se almacenan automáticamente datos en los denominados archivos de registro del servidor, por ejemplo, la dirección IP, la fecha y la hora, la página visitada, el volumen de datos transferido, el tipo y la versión del navegador y el sistema operativo.

Finalidad: entrega del sitio web, seguridad del funcionamiento y defensa frente a ataques. Los datos no se combinan con otras fuentes de datos.

Base jurídica: art. 6, apdo. 1, letra f DSGVO.

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Cookies, consentimiento y banner de cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares. Las cookies técnicamente necesarias, por ejemplo, para la seguridad o para guardar su selección de cookies, las utilizamos sobre la base del § 25, apdo. 2, n.º 2 TDDDG (Ley alemana de protección de datos en telecomunicaciones y servicios digitales); el tratamiento posterior de los datos se basa en el art. 6, apdo. 1, letra f DSGVO.

Las cookies estadísticas y de marketing solo las utilizamos con su consentimiento conforme al § 25, apdo. 1 TDDDG y al art. 6, apdo. 1, letra a DSGVO. Usted realiza su selección en su primera visita a través del banner de cookies de Wix. Puede revocar o modificar su consentimiento en cualquier momento con efectos para el futuro.

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Formulario de contacto y solicitudes

Si se pone en contacto con nosotros a través del formulario de contacto, por correo electrónico o por teléfono, tratamos los datos que nos facilite: por ejemplo, nombre, dirección de correo electrónico, empresa, número de teléfono, lugar del evento, fecha del evento, su mensaje, los archivos subidos y el momento de la solicitud.

Subida de archivos: puede adjuntar a su solicitud archivos como moodboards, fotos del espacio o logotipos. Estos se almacenan en los servidores de Wix y se utilizan únicamente para tramitar su solicitud y planificar la instalación. Le rogamos que no suba fotos en las que se reconozca a otras personas si no está autorizado para ello.

Base jurídica: art. 6, apdo. 1, letra b DSGVO, en la medida en que su solicitud tenga por objeto la celebración de un contrato; en los demás casos, art. 6, apdo. 1, letra f DSGVO (interés legítimo en responder a las solicitudes).

Plazo de conservación: las solicitudes que no den lugar a un encargo se eliminan a más tardar tres años después de la última comunicación. Si se formaliza un encargo, conservamos la documentación conforme a los plazos legales de la normativa mercantil y fiscal.

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Comunicación por correo electrónico (Microsoft Outlook)

Para el correo electrónico utilizamos Microsoft Outlook (Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irlanda). En este contexto, pueden transferirse datos a Microsoft Corporation en EE. UU. Microsoft está certificada conforme al EU-US Data Privacy Framework; la transferencia se realiza sobre la base de la decisión de adecuación de la Comisión Europea (art. 45 DSGVO).

Base jurídica: art. 6, apdo. 1, letras b y f DSGVO.

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Google Analytics 4

Con su consentimiento utilizamos Google Analytics 4, un servicio de análisis web de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda. Google Analytics analiza el uso de nuestro sitio web, por ejemplo, las páginas visitadas, el tiempo de permanencia, la ubicación aproximada y la información del dispositivo y del navegador. Google Analytics 4 no almacena direcciones IP.

En este contexto, pueden transferirse datos a Google LLC en EE. UU. Google está certificada conforme al EU-US Data Privacy Framework (art. 45 DSGVO).

Base jurídica: § 25, apdo. 1 TDDDG, art. 6, apdo. 1, letra a DSGVO. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento a través de la configuración de cookies.

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Google Ads y seguimiento de conversiones

Publicamos anuncios a través de Google Ads (Google Ireland Limited). Con su consentimiento utilizamos el seguimiento de conversiones de Google Ads: si hace clic en un anuncio y después, por ejemplo, envía una solicitud, Google y nosotros reconocemos que se ha producido una conversión. Solo recibimos evaluaciones estadísticas que no nos permiten identificarle personalmente. Con su consentimiento, además, podemos mostrar más adelante anuncios en las redes de Google a los visitantes de nuestro sitio web (remarketing).

Es posible una transferencia a Google LLC en EE. UU.; esta se realiza sobre la base del EU-US Data Privacy Framework (art. 45 DSGVO).

Base jurídica: § 25, apdo. 1 TDDDG, art. 6, apdo. 1, letra a DSGVO. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento a través de la configuración de cookies.

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Visitor Analytics y SiteWit

Con su consentimiento utilizamos la aplicación de Wix Visitor Analytics (TWIPLA) para analizar el uso del sitio web y la aplicación de Wix SiteWit para evaluar nuestras campañas publicitarias. Para ello se tratan datos de uso como las páginas visitadas, el tiempo de permanencia y la procedencia de la visita. En el caso de SiteWit, pueden transferirse datos a EE. UU.; esto se realiza sobre la base de las cláusulas contractuales tipo de la UE.

Base jurídica: § 25, apdo. 1 TDDDG, art. 6, apdo. 1, letra a DSGVO. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento a través de la configuración de cookies.

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Enlaces a redes sociales

En nuestro sitio web enlazamos a nuestros perfiles en redes sociales. Se trata de enlaces simples: solo se transfieren datos cuando usted hace clic en un enlace y accede a la plataforma correspondiente. Allí se aplica la política de privacidad del proveedor respectivo.

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Destinatarios de los datos personales

Solo comunicamos datos en la medida en que sea necesario para las finalidades indicadas. Los destinatarios son Wix.com Ltd. (alojamiento, formulario de contacto, blog, banner de cookies), Microsoft (correo electrónico), Google Ireland Limited (Google Analytics y Google Ads, solo con consentimiento), los proveedores de Visitor Analytics y SiteWit (solo con consentimiento), así como la asesoría fiscal y las autoridades, en la medida en que estemos legalmente obligados a ello. Con nuestros encargados del tratamiento existen contratos conforme al art. 28 DSGVO.

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Sus derechos

Usted tiene derecho de acceso (art. 15 DSGVO), rectificación (art. 16), supresión (art. 17), limitación del tratamiento (art. 18) y portabilidad de los datos (art. 20). Puede revocar en cualquier momento, con efectos para el futuro, el consentimiento otorgado (art. 7, apdo. 3 DSGVO); ello no afecta a la licitud del tratamiento realizado hasta ese momento.

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Derecho de oposición (art. 21 DSGVO)

En la medida en que tratemos datos sobre la base del art. 6, apdo. 1, letra f DSGVO, tiene derecho a oponerse en cualquier momento a dicho tratamiento por motivos relacionados con su situación particular. En ese caso dejaremos de tratar los datos, salvo que podamos acreditar motivos legítimos imperiosos o que el tratamiento sirva para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones. Si los datos se tratan con fines de publicidad directa, puede oponerse en cualquier momento sin indicar motivos. Basta con un mensaje informal a info@chrolloballoon.de.

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Derecho a presentar una reclamación

Puede presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos. La autoridad competente para nosotros es la Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit (Comisionada de Protección de Datos y Libertad de Información de Berlín), Alt-Moabit 59–61, 10555 Berlin, www.datenschutz-berlin.de.

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Plazo de conservación

Solo conservamos los datos durante el tiempo necesario para la finalidad correspondiente o mientras existan obligaciones legales de conservación.

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Seguridad de sus datos

Protegemos sus datos con medidas técnicas y organizativas, por ejemplo, cifrado SSL/TLS, restricciones de acceso y actualizaciones periódicas.

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Modificaciones de esta política de privacidad

Adaptamos esta política de privacidad cuando cambian nuestro sitio web o la situación jurídica.

Versión: octubre de 2026