Politique de confidentialité

Informations générales sur le traitement des données

Les données personnelles désignent toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable, par exemple le nom, l’adresse e-mail ou l’adresse IP.

Nous traitons les données personnelles uniquement dans la mesure où cela est nécessaire à la mise à disposition du site, au traitement de vos demandes et à l’exécution des commandes, lorsque vous y avez consenti ou lorsque nous avons un intérêt légitime.

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Hébergement et plateforme du site (Wix)

Notre site est exploité sur la plateforme Wix. Le prestataire est Wix.com Ltd., 40 Namal Tel Aviv St., Tel Aviv 6350671, Israël. Wix traite pour notre compte les données générées lors de la visite du site, de l’envoi du formulaire de contact (y compris les fichiers téléchargés) et de l’utilisation du blog. Un contrat de sous-traitance conforme à l’art. 28 du RGPD a été conclu avec Wix.

Israël bénéficie d’une décision d’adéquation de la Commission européenne. Lorsque Wix transfère des données vers d’autres pays tiers, comme les États-Unis, ce transfert repose sur les clauses contractuelles types de l’UE.

Base juridique : art. 6, par. 1, point f) du RGPD (intérêt légitime à une mise à disposition sûre et stable de notre site) ou art. 6, par. 1, point b) du RGPD, lorsqu’il s’agit de demandes et de contrats.

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Fichiers journaux du serveur

À chaque consultation de notre site, des données sont automatiquement enregistrées dans des fichiers journaux du serveur, par exemple l’adresse IP, la date et l’heure, la page consultée, le volume de données transférées, le type et la version du navigateur ainsi que le système d’exploitation.

Finalité : affichage du site, sécurité de fonctionnement et protection contre les attaques. Ces données ne sont pas croisées avec d’autres sources de données.

Base juridique : art. 6, par. 1, point f) du RGPD.

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Cookies, consentement et bannière cookies

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires. Nous déposons les cookies techniquement nécessaires, par exemple pour la sécurité ou l’enregistrement de vos choix en matière de cookies, sur la base du § 25, al. 2, n° 2 TDDDG (loi allemande sur la protection des données dans les télécommunications et les services numériques) ; le traitement de données qui en découle repose sur l’art. 6, par. 1, point f) du RGPD.

Nous ne déposons les cookies de statistiques et de marketing qu’avec votre consentement, conformément au § 25, al. 1 TDDDG et à l’art. 6, par. 1, point a) du RGPD. Vous faites votre choix lors de votre première visite via la bannière cookies de Wix. Vous pouvez retirer ou modifier votre consentement à tout moment, avec effet pour l’avenir.

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Formulaire de contact et demandes

Lorsque vous nous contactez via le formulaire de contact, par e-mail ou par téléphone, nous traitons les informations que vous nous communiquez : par exemple nom, adresse e-mail, entreprise, numéro de téléphone, lieu de l’événement, date de l’événement, votre message, les fichiers téléchargés et la date de la demande.

Téléchargement de fichiers : vous pouvez joindre à votre demande des fichiers tels que moodboards, photos des lieux ou logos. Ils sont stockés sur les serveurs de Wix et utilisés uniquement pour traiter votre demande et planifier l’installation. Merci de ne pas télécharger de photos sur lesquelles d’autres personnes sont reconnaissables si vous n’y êtes pas autorisé.

Base juridique : art. 6, par. 1, point b) du RGPD, lorsque votre demande vise la conclusion d’un contrat, et dans les autres cas art. 6, par. 1, point f) du RGPD (intérêt légitime à répondre aux demandes).

Durée de conservation : nous supprimons les demandes n’ayant pas abouti à une commande au plus tard trois ans après le dernier échange. Si une commande est passée, nous conservons les documents pendant les durées légales prévues par le droit commercial et fiscal.

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Communication par e-mail (Microsoft Outlook)

Pour nos e-mails, nous utilisons Microsoft Outlook (Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irlande). Des données peuvent être transférées à Microsoft Corporation aux États-Unis. Microsoft est certifié selon l’EU-US Data Privacy Framework ; le transfert repose sur la décision d’adéquation de la Commission européenne (art. 45 du RGPD).

Base juridique : art. 6, par. 1, points b) et f) du RGPD.

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Google Analytics 4

Avec votre consentement, nous utilisons Google Analytics 4, un service d’analyse web de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande. Google Analytics analyse l’utilisation de notre site, par exemple les pages consultées, la durée de visite, la localisation approximative ainsi que les informations sur l’appareil et le navigateur. Google Analytics 4 n’enregistre pas les adresses IP.

Des données peuvent être transférées à Google LLC aux États-Unis. Google est certifié selon l’EU-US Data Privacy Framework (art. 45 du RGPD).

Base juridique : § 25, al. 1 TDDDG, art. 6, par. 1, point a) du RGPD. Retrait possible à tout moment via les paramètres des cookies.

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Google Ads et suivi des conversions

Nous diffusons des annonces via Google Ads (Google Ireland Limited). Avec votre consentement, nous utilisons le suivi des conversions de Google Ads : si vous cliquez sur une annonce puis envoyez par exemple une demande, Google et nous-mêmes constatons qu’une conversion a eu lieu. Nous recevons uniquement des statistiques qui ne nous permettent pas de vous identifier personnellement. Avec votre consentement, nous pouvons en outre afficher ultérieurement des annonces aux visiteurs de notre site sur les réseaux Google (remarketing).

Un transfert à Google LLC aux États-Unis est possible ; il repose sur l’EU-US Data Privacy Framework (art. 45 du RGPD).

Base juridique : § 25, al. 1 TDDDG, art. 6, par. 1, point a) du RGPD. Retrait possible à tout moment via les paramètres des cookies.

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Visitor Analytics et SiteWit

Avec votre consentement, nous utilisons l’application Wix Visitor Analytics (TWIPLA) pour analyser l’utilisation du site, ainsi que l’application Wix SiteWit pour analyser nos campagnes publicitaires. Des données d’utilisation telles que les pages consultées, la durée de visite et la provenance de la visite sont alors traitées. Dans le cas de SiteWit, des données peuvent être transférées aux États-Unis ; ce transfert repose sur les clauses contractuelles types de l’UE.

Base juridique : § 25, al. 1 TDDDG, art. 6, par. 1, point a) du RGPD. Retrait possible à tout moment via les paramètres des cookies.

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Liens vers les réseaux sociaux

Notre site contient des liens vers nos profils sur les réseaux sociaux. Il s’agit de simples liens : aucune donnée n’est transmise tant que vous ne cliquez pas sur un lien et n’accédez pas à la plateforme concernée. Les règles de confidentialité du fournisseur concerné s’y appliquent.

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Destinataires des données personnelles

Nous ne transmettons des données que dans la mesure nécessaire aux finalités indiquées. Les destinataires sont Wix.com Ltd. (hébergement, formulaire de contact, blog, bannière cookies), Microsoft (e-mail), Google Ireland Limited (Google Analytics et Google Ads, uniquement après consentement), les fournisseurs de Visitor Analytics et SiteWit (uniquement après consentement) ainsi que notre conseiller fiscal et les autorités, lorsque la loi nous y oblige. Des contrats conformes à l’art. 28 du RGPD ont été conclus avec nos sous-traitants.

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Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès (art. 15 du RGPD), de rectification (art. 16), d’effacement (art. 17), de limitation du traitement (art. 18) et de portabilité des données (art. 20). Vous pouvez retirer à tout moment un consentement donné, avec effet pour l’avenir (art. 7, par. 3 du RGPD) ; la licéité du traitement effectué jusqu’alors n’en est pas affectée.

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Droit d’opposition (art. 21 du RGPD)

Lorsque nous traitons des données sur la base de l’art. 6, par. 1, point f) du RGPD, vous avez le droit de vous opposer à tout moment à ce traitement pour des raisons tenant à votre situation particulière. Nous cessons alors de traiter ces données, à moins de pouvoir démontrer des motifs légitimes et impérieux, ou que le traitement serve à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice. Si des données sont traitées à des fins de prospection directe, vous pouvez vous y opposer à tout moment sans avoir à vous justifier. Un simple message à info@chrolloballoon.de suffit.

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Droit de réclamation

Vous pouvez introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle de la protection des données. L’autorité compétente pour nous est la Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit (commissaire berlinoise à la protection des données et à la liberté d’information), Alt-Moabit 59–61, 10555 Berlin, www.datenschutz-berlin.de.

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Durée de conservation

Nous ne conservons les données que le temps nécessaire à la finalité concernée ou tant que des obligations légales de conservation s’appliquent.

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Sécurité de vos données

Nous protégeons vos données par des mesures techniques et organisationnelles, par exemple le chiffrement SSL/TLS, des restrictions d’accès et des mises à jour régulières.

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Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous adaptons la présente politique de confidentialité lorsque notre site ou la situation juridique évolue.

Version : octobre 2026