일반 거래약관(AGB)

Chrollo Balloon 일반 거래 약관

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§ 1 적용 범위

(1) 본 일반 거래 약관(이하 “약관”)은 풍선 장식 및 이와 관련된 서비스에 관하여 Chrollo Balloon(대표 Michael Stein, 이하 “당사”)과 고객 간에 체결되는 모든 계약에 적용되며, 계약이 웹사이트, 이메일, WhatsApp, Instagram, TikTok, 전화 또는 대면 상담 중 어떠한 경로로 개시되었는지와 관계없이 적용됩니다.

(2) 본 약관에서 소비자란 주로 영업 활동이나 독립적인 직업 활동에 속하지 않는 목적으로 계약을 체결하는 모든 자연인을 말합니다(§ 13 BGB, 독일 민법). 사업자란 계약 체결 시 영업 활동 또는 독립적인 직업 활동의 일환으로 행위하는 모든 자연인, 법인 또는 권리능력 있는 인적회사를 말합니다(§ 14 BGB).

(3) 사업자인 고객이 제시하는 상이한 조건은 당사가 텍스트 형식으로 그 효력에 명시적으로 동의한 경우를 제외하고는 인정하지 않습니다.

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§ 2 견적 및 계약 체결

(1) 웹사이트, 소셜 네트워크 및 프레젠테이션에 게시된 당사 서비스 소개는 구속력이 없으며 청약에 해당하지 않습니다.

(2) 요청 시 당사는 텍스트 형식(예: 이메일 또는 PDF)으로 맞춤 견적을 작성합니다. 해당 견적은 이메일로 확인해 주시기 바랍니다. 고객의 확인과 동시에 주문은 구속력 있게 확정된 것으로 간주되며 계약이 체결됩니다.

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§ 3 서비스

당사는 견적에서 합의한 사양에 따라 풍선 장식을 기획, 배송 및 설치합니다. 계약 체결 후의 특별 요청 및 변경 사항은 추가 비용을 발생시킬 수 있으며, 이 경우 사전에 고객과 협의합니다.

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§ 4 배송, 설치 및 불가항력

(1) 당사는 합의된 장소와 일시에 장식을 배송하고 설치합니다. 고객은 합의된 시점에 설치 장소에 출입할 수 있도록 조치합니다.

(2) 지연이 예상되는 경우 당사는 고객에게 지체 없이 알립니다.

(3) 당사의 영향 범위를 벗어난 사유(예: 관청의 지시, 설치 장소 출입 불가, 기상 특보, 파업 또는 기타 불가항력)로 인해 주문의 전부 또는 일부를 이행할 수 없는 경우, 당사는 그 장애가 지속되는 기간 동안 이행 의무를 면합니다. 이미 발생한 비용과 이미 제공된 서비스에 대해서는 보수 지급 의무가 존재합니다. 이러한 경우 당사는 대체 일정 등 상호 합의에 의한 해결책을 모색합니다.

(4) 야외 설치의 경우 당사는 설치 당일 고객과 협의하여 바람이나 강수 상황에서 안전한 설치가 가능한지 결정합니다. 사람의 안전이 최우선입니다. 현장 여건이 허락하는 경우 야외에서 실내로 설치 장소를 변경할 수 있습니다.

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§ 5 가격 및 결제

(1) 견적에 명시된 가격이 적용됩니다. 소비자의 경우 이는 법정 부가가치세가 포함된 최종 가격입니다.

(2) 대규모 프로젝트의 경우 적정한 계약금 또는 선불 결제를 합의할 수 있으며, 이는 견적에서 정합니다.

(3) 견적에서 달리 합의하지 않는 한, 청구서 금액은 청구서 수령일로부터 늦어도 30일 이내에 공제 없이 지급해야 합니다.

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§ 6 취소 및 일정 변경

(1) 고객은 견적 확인 후 언제든지 주문을 취소할 수 있습니다. 취소는 이메일 등 텍스트 형식으로 하며, 취소 통지가 당사에 도달한 시점을 기준으로 합니다.

(2) 견적 확인 후 취소하는 경우 당사는 다음과 같은 취소 수수료를 청구합니다.

• 행사일 30일 전까지: 견적 금액의 50%,

• 행사일 29일 전부터 14일 전까지: 견적 금액의 75%,

• 행사일 13일 전 이내: 견적 금액의 100%.

(3) 고객은 당사에 손해 또는 보수 청구권이 전혀 발생하지 않았거나 현저히 적게 발생하였음을 입증할 수 있습니다.

(4) 이미 주문했거나 개별 제작된 자재(예: 인쇄 풍선, 특수 색상, 특수 사이즈)는 경제적으로 재사용이 불가능한 경우 취소 시점과 관계없이 그 비용을 청구합니다.

(5) 합의된 일자에 행사가 개최되지 않는 경우, 협의를 거쳐 12개월 이내에 1회에 한하여 일정을 변경할 수 있습니다. 이미 지급한 금액은 그대로 충당됩니다. 일정 변경은 당사의 가용 여력에 따라 가능합니다. 대체 일정에 합의하지 못하는 경우 제2항의 취소 조건이 적용됩니다.

(6) 기상 사유로 인한 취소는 무상 취소 사유에 해당하지 않습니다. 다만 § 4 제3항 및 제4항은 영향을 받지 않습니다.

(7) 개별 사안에 따라 당사는 호의로 취소 수수료의 전부 또는 일부를 면제할 수 있습니다.

(8) 소비자의 법정 철회권(§ 10)은 영향을 받지 않습니다.

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§ 7 책임

(1) 당사는 고의 및 중과실, 생명, 신체 또는 건강의 침해로 인한 손해, Produkthaftungsgesetz(독일 제조물책임법)에 따른 책임, 그리고 당사가 인수한 보증의 범위에 대하여 무제한으로 책임을 집니다.

(2) 경과실로 본질적 계약상 의무를 위반한 경우, 당사의 책임은 계약 체결 시 예견할 수 있었던 계약상 전형적인 손해로 제한됩니다. 본질적 계약상 의무란 그 이행이 있어야 비로소 계약의 적정한 수행이 가능하고, 고객이 통상적으로 그 준수를 신뢰할 수 있는 의무를 말합니다.

(3) 그 밖의 경과실에 대한 책임은 배제됩니다.

(4) 위의 책임 제한은 당사의 직원 및 이행보조자에게도 동일하게 적용됩니다.

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§ 8 레퍼런스, 사진 및 영상 촬영

(1) 고객은 견적을 수락함으로써 당사가 해당 작업을 레퍼런스로, 특히 당사 웹사이트, 소셜 미디어 및 포트폴리오에 활용하는 데 동의합니다. 이를 원하지 않으시는 경우 이메일로 간단히 알려 주시면 됩니다.

(2) 이를 위해 당사는 직접 디자인한 장식을 사진 및 영상으로 촬영합니다. 인물은 식별할 수 없거나 본인의 동의가 있는 경우에만 노출합니다.

(3) 고객이 이의를 제기하는 경우 당사는 향후 게시물에 이를 반영하며, 이미 게시된 촬영물은 가능한 범위 내에서 당사 자체 채널에서 삭제합니다.

(4) 당사는 고객 또는 촬영된 인물의 명예를 훼손할 수 있는 맥락에서 촬영물을 사용하지 않습니다.

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§ 9 최종 조항

(1) 본 계약에는 UN 국제물품매매협약(CISG)의 적용을 배제하고 독일연방공화국 법률이 적용됩니다. 소비자의 경우 이 준거법 선택은 소비자의 상거소지 국가 법률상 강행규정에 따른 보호를 박탈하지 않는 범위에서만 적용됩니다.

(2) 고객이 상인(Kaufmann), 공법상 법인 또는 공법상 특별재산인 경우, 본 계약으로부터 발생하는 모든 분쟁의 전속 관할 법원은 베를린 법원으로 합니다.

(3) 소비자 분쟁 해결: 당사는 소비자 조정기관(Verbraucherschlichtungsstelle)의 분쟁 해결 절차에 참여할 의사가 없으며 그러한 의무도 없습니다.

(4) 본 약관의 일부 조항이 무효이거나 무효가 되는 경우에도 나머지 조항의 효력에는 영향을 미치지 않습니다. 무효인 조항은 관련 법률 규정으로 대체됩니다.

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§ 10 소비자를 위한 철회권 안내

원격 통신 수단(예: 이메일, 전화, WhatsApp)만을 통해 체결된 계약의 경우, 소비자는 다음에 따라 법정 철회권을 가집니다.

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철회권

귀하는 14일 이내에 이유를 밝히지 않고 본 계약을 철회할 권리가 있습니다. 철회 기간은 계약 체결일로부터 14일입니다.

철회권을 행사하려면 본 계약을 철회하겠다는 결정을 명확한 의사표시(예: 우편으로 발송한 서신 또는 이메일)를 통해 당사(Chrollo Balloon, Michael Stein, An der Kappe 61c, 13583 Berlin, 이메일: info@chrolloballoon.de)에 통지해야 합니다. 이를 위해 첨부된 철회 양식 견본을 사용할 수 있으나, 반드시 사용해야 하는 것은 아닙니다.

철회 기간을 준수하기 위해서는 철회 기간이 만료되기 전에 철회권 행사에 관한 통지를 발송하는 것으로 충분합니다.

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철회의 효과

귀하가 본 계약을 철회하는 경우, 당사는 귀하로부터 수령한 모든 금액을 지체 없이, 늦어도 귀하의 본 계약 철회 통지가 당사에 도달한 날로부터 14일 이내에 환불합니다. 환불 시에는 귀하와 명시적으로 달리 합의한 경우를 제외하고 귀하가 최초 거래에서 사용한 것과 동일한 결제 수단을 사용하며, 어떠한 경우에도 이 환불과 관련하여 귀하에게 수수료를 부과하지 않습니다.

귀하가 철회 기간 중에 서비스 제공을 개시하도록 요청한 경우, 귀하는 본 계약에 관한 철회권 행사를 당사에 통지한 시점까지 이미 제공된 서비스가 계약상 예정된 서비스 전체에서 차지하는 비율에 상응하는 적정한 금액을 당사에 지급해야 합니다.

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서비스 개시에 관한 안내

철회 기간 만료 전에 당사가 서비스를 개시하기를(예: 자재 주문 또는 개별 제작) 원하시는 경우, 텍스트 형식으로 명시적으로 요청해 주시기 바랍니다.

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철회 양식 견본

(계약을 철회하고자 하시는 경우 이 양식을 작성하여 회신해 주십시오.)

수신: Chrollo Balloon, Michael Stein, An der Kappe 61c, 13583 Berlin, 이메일: info@chrolloballoon.de

본인/당사(*)는 본인/당사(*)가 체결한 다음 서비스 제공에 관한 계약(*)을 이에 철회합니다.

주문일(*)/수령일(*)

소비자 성명

소비자 주소

소비자 서명(서면으로 통지하는 경우에 한함)

날짜

(*) 해당하지 않는 항목은 삭제하십시오.

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기준일: 2026년 10월