마케팅 도구로서의 풍선: 현명한 투자일까, 돈 낭비일까?
기업이 마케팅 활동을 고민할 때면 SNS, Google 광고, 전단지, 포스터 광고, 인플루언서 마케팅 같은 단어가 자주 등장합니다.
그 가운데 풍선은 흔히 단순한 장식으로만 여겨집니다.
바로 여기에 생각의 오류가 있습니다.
마케팅의 본래 역할은 가능한 한 많은 광고를 내보내는 것이 아니기 때문입니다.
마케팅의 본래 역할은 주목을 만들어 내는 것입니다.
그리고 바로 그것이 전문 풍선 설치물의 강점입니다.
그래서 물어야 할 질문은:
"풍선은 얼마인가?"
가 아니라:
"어떤 효과를 낼 수 있는가?"
현대 기업이 마주한 가장 큰 과제
광고로 사람들에게 닿는 것이 이렇게 쉬웠던 적은 없습니다.
그리고 동시에 그들의 주목을 얻는 것이 이렇게 어려웠던 적도 없습니다.
사람들은 매일 수많은 메시지에 노출됩니다.
온라인에서.
오프라인에서.
SNS에서.
라디오에서.
TV에서.
광고판에서.
앱에서.
이메일 수신함에서.
오늘날 가장 큰 과제는 정보를 퍼뜨리는 것이 아닙니다.
가장 큰 과제는 애초에 눈에 띄는 것입니다.
그래서 기업들은 매년 마케팅, 광고, 가시성에 큰 금액을 투자합니다.
주목은 모든 판매의 기초다
모든 판매는 주목에서 시작됩니다.
고객이 구매하려면 먼저 주목해야 합니다.
손님이 호텔에 들어서려면 먼저 그 호텔을 인식해야 합니다.
방문객이 행사에 참여하려면 먼저 그곳에서 무언가가 열리고 있다는 것을 알아야 합니다.
고객이 매장에 들어서려면 먼저 걸음을 멈춰야 합니다.
주목이 없으면 관심도 없습니다.
관심이 없으면 방문도 없습니다.
방문이 없으면 매출도 없습니다.
그만큼 간단합니다.
아름다운 디자인 그 이상
많은 사람들이 처음에는 풍선을 장식 요소로 봅니다.
하지만 기업은 전혀 다른 이유로 풍선을 활용하는 경우가 많습니다.
전문 설치물은 여러 역할을 동시에 해낼 수 있습니다.
예를 들어:
주목을 끈다
가시성을 만든다
방문객을 끌어들인다
방향을 안내한다
포토 스팟이 된다
브랜드를 돋보이게 한다
행사를 알린다
입구 공간의 가치를 높인다
눈에 띄는 풍선 설치물은 멀리서도 이렇게 말합니다.
여기서 무언가 일어나고 있다.
그리고 이 메시지는 디자인 그 자체보다 더 가치 있는 경우가 많습니다.
기업이 수십 년간 풍선을 활용해 온 이유
풍선은 수십 년 동안 신규 오픈, 마케팅 캠페인, 쇼윈도, 기업 행사, 각종 이벤트에 활용되어 왔습니다.
특별히 새로워서가 아닙니다.
특별히 저렴해서도 아닙니다.
효과가 있기 때문입니다.
사람들은 크기에 반응합니다.
사람들은 색에 반응합니다.
사람들은 움직임에 반응합니다.
사람들은 주변과 다른 것에 반응합니다.
그래서 지나가던 사람들이 걸음을 멈춥니다.
그래서 사람들이 바라봅니다.
그래서 사진이 찍힙니다.
리테일 현장에서의 흥미로운 관찰
Chrollo Balloon을 시작하기 전, 저는 점장으로서 파티 및 풍선 매장의 설립과 운영에 참여했고, 처음부터 문을 닫을 때까지 그 매장을 함께했습니다.
매장 콘셉트의 고정 요소 중 하나는 입구에 설치한 대형 풍선 아치였습니다. 정기적으로 새로 만들고, 새로운 색으로 디자인했으며, 풍선으로 어떤 것들이 가능한지를 고객에게 보여 주기 위한 것이었습니다.
몇 년에 걸쳐 저희는 흥미로운 점을 발견했습니다.
매장이 이미 오래전부터 영업 중이었는데도, 지나가는 사람들이 계속 이렇게 물었습니다.
"새로 생긴 곳이에요?"
"얼마 전에 오픈했어요?"
"여기 생긴 지 얼마나 됐어요?"
실제로 그 매장은 이미 몇 년째 영업 중인 경우도 있었습니다.
그 이유는 놀라울 만큼 단순했습니다.
사람들은 눈에 띄는 풍선 설치물을 자동으로 특별한 이벤트, 신규 오픈, 프로모션과 연결합니다. 입구 공간이 눈에 띄게 꾸며지면, 많은 행인들은 그곳에서 새로운 일이 일어나고 있다는 인상을 받습니다.
그 결과, 원래는 무언가를 살 생각이 없던 사람들이 즉흥적으로 매장에 들어오는 일이 자주 있었습니다.
이 경험은 오프라인 매장에서 주목이 실제로 어떤 효과를 낼 수 있는지를 일찍이 저에게 보여 주었습니다.
풍선이 제품을 팔기 때문이 아닙니다.
사람들이 걸음을 멈추고, 바라보고, 그 매장에 비로소 관심을 갖게 만들기 때문입니다.
주목은 더 많은 주목을 만든다
행사와 신규 오픈에서 나타나는 흥미로운 효과 중 하나는 주목이 더 많은 주목을 끌어당긴다는 것입니다.
사람들이 걸음을 멈추고, 사진을 찍고, 설치물을 자세히 보면, 자연스럽게 다른 사람들도 주목하게 됩니다.
호기심은 전염됩니다.
사람들은 다른 사람들을 보고 행동합니다.
그래서 성공적인 풍선 설치물은 스스로 동력을 만들어 내는 경우가 많습니다.
주목이 생길수록, 더 많은 주목이 만들어집니다.
잘못된 질문
많은 기업이 이렇게 묻습니다.
"풍선 장식은 얼마인가요?"
마케팅 관점에서 그것은 종종 잘못된 질문입니다.
더 중요한 질문은:
"이것으로 얼마나 많은 사람들이 우리에게 주목하게 될까?"
결국 그것이 한 활동의 가치를 결정하기 때문입니다.
수천 명의 눈에 띄는 입구 설치물은 배경에 있는 단순한 장식과는 전혀 다른 목적을 수행합니다.
마케팅은 온라인에서만 일어나지 않는다
오늘날 많은 기업이 거의 전적으로 디지털 광고에 집중합니다.
하지만 사람들이 여전히 자신의 눈으로 현실 세계를 인식한다는 사실은 자주 잊힙니다.
눈에 띄게 디자인된 입구 공간은 많은 광고보다 더 큰 주목을 만들 수 있습니다.
전문적으로 디자인된 쇼윈도는 SNS 게시물 하나를 더 올리는 것보다 더 많은 사람을 끌어들일 수 있습니다.
잘 고민된 설치물은 사람들이 걸음을 멈추고, 사진을 찍고, 브랜드에 대해 이야기하게 만들 수 있습니다.
특히 신규 오픈, 각종 행사, 마케팅 캠페인에서는 이를 통해 행사 당일을 훨씬 넘어서는 효과가 생기는 경우가 많습니다.
돈 낭비일까, 투자일까?
풍선 설치물이 돈 낭비가 될 수 있을까요?
물론입니다.
아무렇게나 쓰인다면.
뒤에 콘셉트가 없다면.
잘못된 곳에 배치된다면.
혹은 아무도 알아채지 못한다면.
의미 있는 투자가 될 수 있을까요?
마찬가지로 그렇습니다.
주목을 만들어 낸다면.
방문객을 끌어들인다면.
사진에 찍힌다면.
기업의 이미지를 개선한다면.
사람들이 걸음을 멈추고, 다가가고, 브랜드나 매장이나 행사에 관심을 갖게 만든다면.
결론
마케팅 도구로서의 풍선은 의미 있는 투자일까요, 돈 낭비일까요?
답은 관점에 따라 다릅니다.
풍선을 단순한 장식으로만 보는 사람에게는 주로 비용이 보일 것입니다.
주목을 만드는 도구로 보는 사람은 다르게 평가합니다.
마케팅의 본래 역할은 가능한 한 많은 광고를 만드는 것이 아니기 때문입니다.
본래 역할은 눈에 띄는 것입니다.
그리고 바로 그 점에서 풍선, 풍선 장식, 전문 설치물은 결정적인 기여를 할 수 있습니다.
주목은 마케팅의 목표가 아닙니다.
주목은 모든 것의 시작입니다.
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