Termini e condizioni

Condizioni generali di contratto di Chrollo Balloon

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§ 1 Ambito di applicazione

(1) Le presenti Condizioni generali di contratto (di seguito «CGC») si applicano a tutti i contratti relativi a decorazioni con palloncini e ai servizi connessi stipulati tra Chrollo Balloon, titolare Michael Stein (di seguito «noi»), e i nostri clienti, indipendentemente dal fatto che il contratto venga avviato tramite il sito web, via e-mail, WhatsApp, Instagram, TikTok, per telefono o di persona.

(2) Ai sensi delle presenti CGC, è consumatore qualsiasi persona fisica che conclude il contratto per finalità che non rientrano prevalentemente nella propria attività commerciale o professionale autonoma (§ 13 BGB, codice civile tedesco). È imprenditore qualsiasi persona fisica o giuridica o società di persone dotata di capacità giuridica che, al momento della conclusione del contratto, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma (§ 14 BGB).

(3) Non riconosciamo condizioni difformi dei clienti che siano imprenditori, salvo che abbiamo espressamente acconsentito alla loro validità in forma testuale.

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§ 2 Offerta e conclusione del contratto

(1) La presentazione dei nostri servizi sul sito web, sui social network e nelle presentazioni non è vincolante e non costituisce un'offerta.

(2) Su richiesta elaboriamo un'offerta personalizzata in forma testuale (ad es. via e-mail o in formato PDF). La preghiamo di confermare tale offerta via e-mail. Con la Sua conferma l'incarico si considera conferito in modo vincolante e il contratto è concluso.

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§ 3 Servizi

Progettiamo, consegniamo e allestiamo le decorazioni con palloncini secondo le specifiche concordate nell'offerta. Richieste particolari e modifiche successive alla conclusione del contratto possono comportare costi aggiuntivi, che concordiamo preventivamente con Lei.

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§ 4 Consegna, allestimento e forza maggiore

(1) Consegniamo e allestiamo le decorazioni nel luogo e alla data concordati. Il cliente provvede affinché il luogo di allestimento sia accessibile al momento concordato.

(2) In caso di ritardi prevedibili informiamo immediatamente il cliente.

(3) Qualora un incarico non possa essere eseguito, in tutto o in parte, per motivi che esulano dalla nostra sfera di controllo (ad es. prescrizioni delle autorità, mancato accesso al luogo di allestimento, allerte meteo, scioperi o altri casi di forza maggiore), siamo esonerati dal nostro obbligo di prestazione per la durata dell'impedimento. Per i costi già sostenuti e le prestazioni già eseguite sussiste l'obbligo di corrispettivo. In tali casi ci adoperiamo per una soluzione consensuale, ad esempio una data alternativa.

(4) Per le installazioni all'aperto decidiamo il giorno dell'allestimento, d'intesa con il cliente, se sia possibile un allestimento sicuro in presenza di vento o precipitazioni. La sicurezza delle persone ha la priorità. È possibile uno spostamento dall'esterno all'interno, se le condizioni sul posto lo consentono.

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§ 5 Prezzi e pagamento

(1) Si applicano i prezzi indicati nell'offerta. Per i consumatori si tratta di prezzi finali comprensivi dell'imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge.

(2) Per progetti di maggiori dimensioni può essere concordato un congruo acconto o il pagamento anticipato; questo viene stabilito nell'offerta.

(3) Le fatture devono essere pagate senza detrazioni entro 30 giorni dal ricevimento della fattura, salvo diverso accordo nell'offerta.

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§ 6 Annullamento e rinvio della data

(1) Il cliente può annullare l'incarico in qualsiasi momento dopo la conferma dell'offerta. L'annullamento avviene in forma testuale, ad esempio via e-mail; fa fede la ricezione dell'annullamento da parte nostra.

(2) In caso di annullamento successivo alla conferma dell'offerta addebitiamo le seguenti penali di annullamento:

• fino a 30 giorni prima della data: 50 % del prezzo dell'offerta,

• da 14 a 29 giorni prima della data: 75 % del prezzo dell'offerta,

• 13 giorni o meno prima della data: 100 % del prezzo dell'offerta.

(3) Il cliente ha facoltà di dimostrare che non è sorto a nostro favore alcun danno o diritto al corrispettivo, ovvero un danno o diritto al corrispettivo sensibilmente inferiore.

(4) Il materiale già ordinato o realizzato su misura (ad es. palloncini stampati, colori speciali, misure speciali) viene da noi addebitato indipendentemente dal momento dell'annullamento, qualora un suo riutilizzo non sia economicamente possibile.

(5) Se l'evento non ha luogo alla data concordata, la data può essere rinviata una sola volta, previo accordo, entro 12 mesi. I pagamenti già effettuati vengono imputati. Il rinvio avviene con riserva di disponibilità. Qualora non sia possibile accordarsi su una data alternativa, si applicano le condizioni di annullamento di cui al comma 2.

(6) Gli annullamenti dovuti a condizioni meteorologiche non costituiscono motivo di annullamento gratuito; restano salvi i commi 3 e 4 del § 4.

(7) In singoli casi possiamo rinunciare, in tutto o in parte, alla penale di annullamento a titolo di cortesia.

(8) Resta salvo il diritto di recesso previsto dalla legge a favore dei consumatori (§ 10).

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§ 7 Responsabilità

(1) Rispondiamo in modo illimitato per dolo e colpa grave, per i danni derivanti da lesioni alla vita, all'integrità fisica o alla salute, ai sensi del Produkthaftungsgesetz (legge tedesca sulla responsabilità per danno da prodotti difettosi) nonché nei limiti di una garanzia assunta.

(2) In caso di violazione per colpa lieve di un obbligo contrattuale essenziale, la nostra responsabilità è limitata al danno tipico del contratto e prevedibile al momento della sua conclusione. Sono obblighi contrattuali essenziali quelli il cui adempimento rende possibile la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto il cliente può regolarmente fare affidamento.

(3) Per il resto, la responsabilità per colpa lieve è esclusa.

(4) Le limitazioni che precedono si applicano anche a favore dei nostri collaboratori e ausiliari.

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§ 8 Referenze, riprese fotografiche e video

(1) Con l'accettazione dell'offerta il cliente acconsente a che possiamo utilizzare la realizzazione come referenza, in particolare sul nostro sito web, sui social media e nel nostro portfolio. Qualora ciò non sia desiderato, è sufficiente una breve comunicazione via e-mail.

(2) A tal fine fotografiamo e filmiamo le decorazioni da noi realizzate. Mostriamo persone solo se non sono riconoscibili o se hanno prestato il loro consenso.

(3) Se il cliente si oppone, ne teniamo conto per le pubblicazioni future e rimuoviamo dai nostri canali le riprese già pubblicate, nella misura in cui ci è possibile.

(4) Non utilizziamo le riprese in un contesto che possa svilire il cliente o le persone ritratte.

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§ 9 Disposizioni finali

(1) Si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG). Nei confronti dei consumatori, tale scelta della legge si applica solo nella misura in cui non privi il consumatore della tutela garantita dalle disposizioni imperative del diritto dello Stato in cui ha la residenza abituale.

(2) Se il cliente è un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un patrimonio separato di diritto pubblico, il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti dal presente contratto è Berlino.

(3) Risoluzione delle controversie dei consumatori: non siamo disposti né obbligati a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione per i consumatori.

(4) Qualora singole disposizioni delle presenti CGC siano o divengano inefficaci, ciò non pregiudica l'efficacia delle restanti disposizioni. Alla disposizione inefficace subentrano le disposizioni di legge.

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§ 10 Informazioni sul diritto di recesso per i consumatori

Per i contratti conclusi esclusivamente mediante mezzi di comunicazione a distanza (ad es. e-mail, telefono, WhatsApp), ai consumatori spetta un diritto di recesso previsto dalla legge secondo quanto segue:

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Diritto di recesso

Lei ha il diritto di recedere dal presente contratto, senza indicarne le ragioni, entro quattordici giorni. Il periodo di recesso scade dopo quattordici giorni dal giorno della conclusione del contratto.

Per esercitare il diritto di recesso, Lei è tenuto a informarci (Chrollo Balloon, Michael Stein, An der Kappe 61c, 13583 Berlin, e-mail: info@chrolloballoon.de) della Sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta o posta elettronica). A tal fine può utilizzare il modulo tipo di recesso allegato, ma non è obbligatorio.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

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Effetti del recesso

Se Lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che Lei non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

Se Lei ha chiesto di iniziare la prestazione dei servizi durante il periodo di recesso, è tenuto a pagarci un importo proporzionale a quanto è stato fornito fino al momento in cui Lei ci ha comunicato il recesso dal presente contratto, rispetto a tutte le prestazioni previste dal contratto.

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Avvertenza sull'inizio della prestazione

Se desidera che iniziamo la prestazione prima della scadenza del periodo di recesso (ad es. ordine di materiale o realizzazione su misura), La preghiamo di richiederlo espressamente in forma testuale.

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Modulo di recesso tipo

(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.)

Destinatario: Chrollo Balloon, Michael Stein, An der Kappe 61c, 13583 Berlin, e-mail: info@chrolloballoon.de:

Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto per la prestazione del seguente servizio (*)

Ordinato il (*)/ricevuto il (*)

Nome del/dei consumatore(i)

Indirizzo del/dei consumatore(i)

Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea)

Data

(*) Cancellare la dicitura inutile.

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Ultimo aggiornamento: ottobre 2026