Termeni și condiții

Condiții generale de afaceri ale Chrollo Balloon

​

§ 1 Domeniu de aplicare

(1) Prezentele Condiții generale de afaceri (denumite în continuare „CGA”) se aplică tuturor contractelor privind decorațiuni din baloane și serviciile conexe încheiate între Chrollo Balloon, titular Michael Stein (denumit în continuare „noi”), și clienții noștri, indiferent dacă contractul este inițiat prin intermediul site-ului web, prin e-mail, WhatsApp, Instagram, TikTok, telefonic sau personal.

(2) Consumator în sensul prezentelor CGA este orice persoană fizică ce încheie contractul în scopuri care, în mod preponderent, nu pot fi atribuite nici activității sale comerciale, nici activității sale profesionale independente (§ 13 BGB, Codul civil german). Profesionist este orice persoană fizică sau juridică ori societate de persoane cu capacitate juridică ce, la încheierea contractului, acționează în exercitarea activității sale comerciale sau profesionale independente (§ 14 BGB).

(3) Nu recunoaștem condițiile divergente ale clienților care sunt profesioniști, cu excepția cazului în care am consimțit în mod expres, în formă textuală, la aplicarea acestora.

​

§ 2 Oferta și încheierea contractului

(1) Prezentarea serviciilor noastre pe site-ul web, în rețelele sociale și în prezentări nu are caracter obligatoriu și nu constituie o ofertă.

(2) La cerere, întocmim o ofertă individuală în formă textuală (de exemplu, prin e-mail sau în format PDF). Vă rugăm să confirmați această ofertă prin e-mail. Prin confirmarea dumneavoastră, comanda se consideră plasată în mod obligatoriu, iar contractul este încheiat.

​

§ 3 Servicii

Planificăm, livrăm și montăm decorațiunile din baloane în conformitate cu specificațiile convenite în ofertă. Solicitările speciale și modificările ulterioare încheierii contractului pot genera costuri suplimentare; pe acestea le convenim în prealabil cu dumneavoastră.

​

§ 4 Livrare, montaj și forță majoră

(1) Livrăm și montăm decorațiunile la locul și la data convenite. Clientul se asigură că locul de montaj este accesibil la momentul convenit.

(2) În cazul unor întârzieri previzibile, informăm clientul fără întârziere.

(3) În cazul în care o comandă nu poate fi executată sau poate fi executată doar parțial din motive aflate în afara sferei noastre de influență (de exemplu, cerințe ale autorităților, lipsa accesului la locul de montaj, avertizări de vreme severă, grevă sau alte cazuri de forță majoră), suntem exonerați de obligația noastră de prestare pe durata impedimentului. Pentru costurile deja suportate și serviciile deja prestate există obligația de plată a remunerației. În aceste cazuri urmărim o soluție amiabilă, de exemplu o dată alternativă.

(4) În cazul instalațiilor în aer liber, decidem în ziua montajului, de comun acord cu clientul, dacă un montaj în siguranță este posibil în condiții de vânt sau precipitații. Siguranța persoanelor are prioritate. Mutarea din exterior în interior este posibilă, în măsura în care condițiile de la fața locului permit acest lucru.

​

§ 5 Prețuri și plată

(1) Se aplică prețurile menționate în ofertă. Pentru consumatori, acestea sunt prețuri finale care includ taxa pe valoarea adăugată legală.

(2) Pentru proiecte mai mari se poate conveni un avans adecvat sau plata în avans; aceasta se stabilește în ofertă.

(3) Facturile se achită fără deduceri în cel mult 30 de zile de la primirea facturii, cu excepția cazului în care în ofertă s-a convenit altfel.

​

§ 6 Anulare și amânarea datei

(1) Clientul poate anula comanda oricând după confirmarea ofertei. Anularea se face în formă textuală, de exemplu prin e-mail; determinantă este data primirii anulării de către noi.

(2) În cazul anulării după confirmarea ofertei, percepem următoarele taxe de anulare:

• cu până la 30 de zile înainte de dată: 50 % din prețul ofertei,

• cu 14 până la 29 de zile înainte de dată: 75 % din prețul ofertei,

• cu 13 zile sau mai puțin înainte de dată: 100 % din prețul ofertei.

(3) Clientul are dreptul de a dovedi că nu ne-a fost cauzat niciun prejudiciu sau nu ne-a revenit niciun drept la remunerație ori că acestea sunt substanțial mai mici.

(4) Materialele deja comandate sau realizate la comandă (de exemplu, baloane imprimate, culori speciale, dimensiuni speciale) le facturăm indiferent de momentul anulării, în măsura în care reutilizarea lor nu este posibilă din punct de vedere economic.

(5) Dacă evenimentul nu are loc la data convenită, data poate fi amânată o singură dată, de comun acord, în termen de 12 luni. Plățile deja efectuate se deduc. Amânarea are loc sub rezerva capacităților disponibile. Dacă nu este posibil un acord asupra unei date alternative, se aplică condițiile de anulare prevăzute la alineatul 2.

(6) Anulările din cauza condițiilor meteorologice nu constituie motiv de anulare gratuită; § 4 alineatele 3 și 4 rămân neafectate.

(7) În cazuri individuale, putem renunța, din bunăvoință, total sau parțial la taxa de anulare.

(8) Dreptul legal de retragere al consumatorilor (§ 10) rămâne neafectat.

​

§ 7 Răspundere

(1) Răspundem nelimitat pentru intenție și culpă gravă, pentru prejudiciile rezultate din vătămarea vieții, integrității corporale sau sănătății, în temeiul Produkthaftungsgesetz (Legea germană privind răspunderea pentru produse) precum și în limitele unei garanții asumate.

(2) În cazul încălcării din culpă ușoară a unei obligații contractuale esențiale, răspunderea noastră este limitată la prejudiciul tipic pentru contract, previzibil la data încheierii contractului. Obligații contractuale esențiale sunt acelea a căror îndeplinire face posibilă, în primul rând, executarea corespunzătoare a contractului și pe a căror respectare clientul se poate baza în mod obișnuit.

(3) În rest, răspunderea pentru culpă ușoară este exclusă.

(4) Limitările de mai sus se aplică și în favoarea angajaților și a auxiliarilor noștri de executare.

​

§ 8 Referințe, fotografii și înregistrări video

(1) Prin acceptarea ofertei, clientul își exprimă acordul ca noi să putem folosi realizarea drept referință, în special pe site-ul nostru web, în rețelele sociale și în portofoliul nostru. Dacă acest lucru nu este dorit, este suficientă o scurtă notificare prin e-mail.

(2) În acest scop, fotografiem și filmăm decorațiunile realizate de noi. Persoanele sunt prezentate numai dacă nu sunt recognoscibile sau dacă și-au dat consimțământul.

(3) Dacă clientul se opune, ținem cont de acest lucru pentru publicările viitoare și eliminăm din propriile noastre canale înregistrările deja publicate, în măsura în care acest lucru ne este posibil.

(4) Nu folosim înregistrările într-un context care ar putea denigra clientul sau persoanele reprezentate.

​

§ 9 Dispoziții finale

(1) Se aplică legislația Republicii Federale Germania, cu excluderea Convenției Națiunilor Unite privind contractele de vânzare internațională de mărfuri (CISG). În cazul consumatorilor, această alegere a legii se aplică numai în măsura în care nu îi privează de protecția acordată prin dispozițiile imperative ale legii statului în care consumatorul își are reședința obișnuită.

(2) Dacă clientul este comerciant, persoană juridică de drept public sau patrimoniu special de drept public, instanța competentă exclusivă pentru toate litigiile decurgând din prezentul contract este Berlin.

(3) Soluționarea litigiilor cu consumatorii: nu suntem dispuși și nici obligați să participăm la proceduri de soluționare a litigiilor în fața unei entități de soluționare alternativă a litigiilor cu consumatorii.

(4) În cazul în care anumite dispoziții ale prezentelor CGA sunt sau devin nule, valabilitatea celorlalte dispoziții nu este afectată. Dispoziția nulă se înlocuiește cu prevederile legale.

​

§ 10 Informații privind dreptul de retragere pentru consumatori

Pentru contractele încheiate exclusiv prin mijloace de comunicare la distanță (de exemplu, e-mail, telefon, WhatsApp), consumatorii beneficiază de un drept legal de retragere, în următoarele condiții:

​

Dreptul de retragere

Aveți dreptul de a vă retrage din prezentul contract în termen de paisprezece zile fără a preciza motivele. Perioada de retragere expiră după paisprezece zile de la data încheierii contractului.

Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați (Chrollo Balloon, Michael Stein, An der Kappe 61c, 13583 Berlin, e-mail: info@chrolloballoon.de) cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract, utilizând o declarație neechivocă (de exemplu, o scrisoare trimisă prin poștă sau un e-mail). Puteți utiliza modelul de formular de retragere anexat, dar nu este obligatoriu.

Pentru a respecta termenul-limită de retragere, este suficient să trimiteți comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere.

​

Consecințele retragerii

În cazul în care vă retrageți din prezentul contract, vă vom rambursa orice sumă pe care am primit-o de la dumneavoastră, fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de paisprezece zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract. Vom efectua rambursarea folosind aceeași modalitate de plată ca și cea folosită pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care v-ați exprimat în mod expres acordul pentru o altă modalitate de rambursare; în orice caz, nu veți suporta comisioane ca urmare a rambursării.

În cazul în care ați solicitat începerea prestării serviciilor în perioada de retragere, ne veți plăti o sumă proporțională cu ceea ce s-a furnizat până în momentul în care ne-ați informat cu privire la retragerea dumneavoastră din prezentul contract, raportat la acoperirea totală a contractului.

​

Notă privind începerea prestării

Dacă doriți să începem prestarea înainte de expirarea perioadei de retragere (de exemplu, comandarea de materiale sau realizarea la comandă), vă rugăm să solicitați acest lucru în mod expres, în formă textuală.

​

Model de formular de retragere

(Completați și returnați acest formular numai dacă doriți să vă retrageți din contract.)

Către: Chrollo Balloon, Michael Stein, An der Kappe 61c, 13583 Berlin, e-mail: info@chrolloballoon.de:

Prin prezenta vă informez/informăm (*) cu privire la retragerea mea/noastră (*) din contractul încheiat de mine/noi (*) privind prestarea următorului serviciu (*)

Comandat la data (*)/primit la data (*)

Numele consumatorului (consumatorilor)

Adresa consumatorului (consumatorilor)

Semnătura consumatorului (consumatorilor) (doar în cazul în care acest formular este notificat pe hârtie)

Data

(*) Se elimină după caz.

​

Ultima actualizare: octombrie 2026