Загальні умови

Загальні умови укладення угод (AGB) Chrollo Balloon

​

§ 1 Сфера застосування

(1) Ці Загальні умови укладення угод (далі «Загальні умови») застосовуються до всіх договорів щодо декорування повітряними кулями та пов'язаних із ним послуг між Chrollo Balloon, власник Michael Stein (далі «ми»), і нашими клієнтами незалежно від того, чи ініційовано договір через вебсайт, електронною поштою, через WhatsApp, Instagram, TikTok, телефоном чи особисто.

(2) Споживачем у розумінні цих Загальних умов є будь-яка фізична особа, яка укладає договір із метою, що переважно не пов'язана ні з її підприємницькою, ні з її самостійною професійною діяльністю (§ 13 BGB, Цивільний кодекс Німеччини). Підприємцем є будь-яка фізична або юридична особа чи правоздатне товариство, яке під час укладення договору діє в межах здійснення своєї підприємницької або самостійної професійної діяльності (§ 14 BGB).

(3) Ми не визнаємо відмінних умов клієнтів, які є підприємцями, якщо тільки ми прямо не погодилися з їх застосуванням у текстовій формі.

​

§ 2 Пропозиція та укладення договору

(1) Представлення наших послуг на вебсайті, у соціальних мережах і в презентаціях не є обов'язковим і не становить оферти.

(2) На запит ми складаємо індивідуальну пропозицію в текстовій формі (наприклад, електронною поштою або у форматі PDF). Просимо Вас підтвердити цю пропозицію електронною поштою. З Вашим підтвердженням замовлення вважається розміщеним на обов'язковій основі, а договір укладеним.

​

§ 3 Послуги

Ми плануємо, доставляємо та монтуємо декорації з повітряних куль відповідно до специфікацій, погоджених у пропозиції. Особливі побажання та зміни після укладення договору можуть призвести до додаткових витрат; їх ми заздалегідь погоджуємо з Вами.

​

§ 4 Доставка, монтаж і непереборна сила

(1) Ми доставляємо та монтуємо декорації в погодженому місці та в погоджений термін. Клієнт забезпечує доступність місця монтажу в погоджений час.

(2) Про передбачувані затримки ми негайно інформуємо клієнта.

(3) Якщо замовлення не може бути виконане повністю або частково з причин, що перебувають поза сферою нашого впливу (наприклад, приписи органів влади, відсутність доступу до місця монтажу, штормові попередження, страйк або інші обставини непереборної сили), ми звільняємося від обов'язку виконання на час дії перешкоди. Уже понесені витрати та вже надані послуги підлягають оплаті. У таких випадках ми прагнемо погодженого рішення, наприклад перенесення на іншу дату.

(4) У разі встановлення просто неба ми в день монтажу за погодженням із клієнтом вирішуємо, чи можливий безпечний монтаж за вітру або опадів. Безпека людей має пріоритет. Перенесення інсталяції з відкритого простору до приміщення можливе, якщо це дозволяють умови на місці.

​

§ 5 Ціни та оплата

(1) Діють ціни, зазначені в пропозиції. Для споживачів це кінцеві ціни з урахуванням установленого законом податку на додану вартість.

(2) Для більших проєктів може бути погоджено відповідний завдаток або передоплату; це визначається в пропозиції.

(3) Рахунки підлягають оплаті без вирахувань не пізніше ніж через 30 днів після отримання рахунку, якщо в пропозиції не погоджено інше.

​

§ 6 Скасування замовлення та перенесення дати

(1) Клієнт може будь-коли скасувати замовлення після підтвердження пропозиції. Скасування здійснюється в текстовій формі, наприклад електронною поштою; вирішальним є момент отримання нами повідомлення про скасування.

(2) У разі скасування після підтвердження пропозиції ми стягуємо такі збори за скасування:

• не пізніше ніж за 30 днів до дати: 50 % ціни пропозиції,

• від 14 до 29 днів до дати: 75 % ціни пропозиції,

• за 13 днів або менше до дати: 100 % ціни пропозиції.

(3) Клієнт має право довести, що в нас не виникло збитків або права вимоги винагороди чи що вони виникли в істотно меншому розмірі.

(4) Уже замовлені або індивідуально виготовлені матеріали (наприклад, кулі з друком, спеціальні кольори, спеціальні розміри) ми виставляємо до оплати незалежно від моменту скасування, якщо їх подальше використання економічно неможливе.

(5) Якщо захід не відбудеться в погоджену дату, дату може бути за домовленістю одноразово перенесено в межах 12 місяців. Уже здійснені платежі зараховуються. Перенесення здійснюється за умови наявності вільних потужностей. Якщо домовитися про іншу дату неможливо, застосовуються умови скасування згідно з абзацом 2.

(6) Скасування з погодних причин не є підставою для безкоштовного скасування; положення § 4 абзаців 3 і 4 залишаються чинними.

(7) В окремих випадках ми можемо з доброї волі повністю або частково відмовитися від стягнення збору за скасування.

(8) Передбачене законом право споживачів на відмову від договору (§ 10) залишається чинним.

​

§ 7 Відповідальність

(1) Ми несемо необмежену відповідальність за умисел і грубу необережність, за шкоду, заподіяну життю, тілу або здоров'ю, відповідно до Produkthaftungsgesetz (Закон Німеччини про відповідальність за продукцію), а також в обсязі взятої на себе гарантії.

(2) У разі порушення істотного договірного обов'язку через легку необережність наша відповідальність обмежується типовою для договору шкодою, передбачуваною на момент укладення договору. Істотними договірними обов'язками є обов'язки, виконання яких взагалі уможливлює належне виконання договору і на дотримання яких клієнт може зазвичай покладатися.

(3) В іншому відповідальність за легку необережність виключається.

(4) Наведені вище обмеження діють також на користь наших працівників та осіб, яких ми залучаємо до виконання зобов'язань.

​

§ 8 Референси, фото- та відеозйомка

(1) Приймаючи пропозицію, клієнт погоджується з тим, що ми можемо використовувати виконану роботу як референс, зокрема на нашому вебсайті, у соціальних мережах і в нашому портфоліо. Якщо клієнт цього не бажає, достатньо короткого повідомлення електронною поштою.

(2) Для цього ми фотографуємо та знімаємо на відео створені нами декорації. Людей ми показуємо лише в тому разі, якщо їх неможливо впізнати або якщо є їхня згода.

(3) Якщо клієнт заперечує, ми враховуємо це під час майбутніх публікацій і видаляємо вже опубліковані матеріали з наших власних каналів, наскільки це для нас можливо.

(4) Ми не використовуємо матеріали зйомки в контексті, який міг би принизити клієнта або зображених осіб.

​

§ 9 Прикінцеві положення

(1) Застосовується право Федеративної Республіки Німеччина з виключенням Конвенції ООН про договори міжнародної купівлі-продажу товарів (CISG). Для споживачів цей вибір права діє лише тією мірою, якою він не позбавляє їх захисту, що надається імперативними нормами права держави, у якій споживач має своє звичайне місце перебування.

(2) Якщо клієнт є комерсантом, юридичною особою публічного права або публічно-правовим відокремленим майном, виключним місцем підсудності для всіх спорів, що випливають із цього договору, є Берлін.

(3) Врегулювання спорів зі споживачами: ми не готові та не зобов'язані брати участь у процедурах врегулювання спорів в органі з позасудового врегулювання споживчих спорів.

(4) Якщо окремі положення цих Загальних умов є або стануть недійсними, це не впливає на чинність решти положень. Замість недійсного положення застосовуються норми закону.

​

§ 10 Інформація про право на відмову від договору для споживачів

Споживачам у разі договорів, що укладаються виключно із застосуванням засобів дистанційного зв'язку (наприклад, електронна пошта, телефон, WhatsApp), надається передбачене законом право на відмову від договору на таких умовах:

​

Право на відмову від договору

Ви маєте право протягом чотирнадцяти днів без зазначення причин відмовитися від цього договору. Строк для відмови становить чотирнадцять днів від дня укладення договору.

Щоб скористатися правом на відмову від договору, Ви повинні повідомити нас (Chrollo Balloon, Michael Stein, An der Kappe 61c, 13583 Berlin, електронна пошта: info@chrolloballoon.de) про своє рішення відмовитися від цього договору за допомогою однозначної заяви (наприклад, листа, надісланого поштою, або повідомлення електронною поштою). Для цього Ви можете використати додану типову форму відмови від договору, однак це не є обов'язковим.

Для дотримання строку відмови достатньо, щоб Ви надіслали повідомлення про здійснення права на відмову до закінчення строку для відмови.

​

Наслідки відмови від договору

Якщо Ви відмовляєтеся від цього договору, ми зобов'язані повернути Вам усі отримані від Вас платежі негайно, але не пізніше ніж через чотирнадцять днів від дня, коли повідомлення про Вашу відмову від цього договору надійшло до нас. Для такого повернення ми використовуємо той самий платіжний засіб, який Ви використали під час первісної операції, якщо з Вами прямо не було погоджено інше; у жодному разі за таке повернення з Вас не стягуватиметься плата.

Якщо Ви вимагали, щоб надання послуг розпочалося протягом строку для відмови, Ви зобов'язані сплатити нам співмірну суму, що відповідає частці послуг, уже наданих до моменту, коли Ви повідомили нас про здійснення права на відмову від цього договору, порівняно із загальним обсягом послуг, передбачених договором.

​

Примітка щодо початку надання послуг

Якщо Ви бажаєте, щоб ми розпочали надання послуг до закінчення строку для відмови (наприклад, замовлення матеріалів або індивідуальне виготовлення), просимо Вас прямо вимагати цього в текстовій формі.

​

Типова форма відмови від договору

(Якщо Ви бажаєте відмовитися від договору, будь ласка, заповніть цю форму та надішліть її нам.)

Кому: Chrollo Balloon, Michael Stein, An der Kappe 61c, 13583 Berlin, електронна пошта: info@chrolloballoon.de:

Цим я/ми (*) відмовляюся/відмовляємося (*) від укладеного мною/нами (*) договору про надання такої послуги (*)

Замовлено (*)/отримано (*)

Ім'я споживача (споживачів)

Адреса споживача (споживачів)

Підпис споживача (споживачів) (лише в разі повідомлення в паперовій формі)

Дата

(*) Непотрібне закреслити.

​

Останнє оновлення: жовтень 2026 р.