OWH
Ogólne Warunki Handlowe Chrollo Balloon
§ 1 Zakres obowiązywania
(1) Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe (zwane dalej „OWH”) mają zastosowanie do wszystkich umów dotyczących dekoracji balonowych i związanych z nimi usług zawieranych między Chrollo Balloon, właściciel Michael Stein (zwanym dalej „my”), a naszymi klientami, niezależnie od tego, czy do zawarcia umowy dochodzi za pośrednictwem strony internetowej, poczty elektronicznej, WhatsApp, Instagram, TikTok, telefonicznie czy osobiście.
(2) Konsumentem w rozumieniu niniejszych OWH jest każda osoba fizyczna, która zawiera umowę w celach, których nie można przypisać przeważająco ani jej działalności gospodarczej, ani jej samodzielnej działalności zawodowej (§ 13 BGB, niemiecki Kodeks cywilny). Przedsiębiorcą jest każda osoba fizyczna lub prawna albo posiadająca zdolność prawną spółka osobowa, która przy zawieraniu umowy działa w ramach wykonywania swojej działalności gospodarczej lub samodzielnej działalności zawodowej (§ 14 BGB).
(3) Nie uznajemy odmiennych warunków klientów będących przedsiębiorcami, chyba że wyraźnie wyraziliśmy zgodę na ich obowiązywanie w formie dokumentowej.
§ 2 Oferta i zawarcie umowy
(1) Prezentacja naszych usług na stronie internetowej, w sieciach społecznościowych i w prezentacjach jest niewiążąca i nie stanowi oferty.
(2) Na zapytanie sporządzamy indywidualną ofertę w formie dokumentowej (np. pocztą elektroniczną lub w formacie PDF). Prosimy o potwierdzenie tej oferty pocztą elektroniczną. Z chwilą Państwa potwierdzenia zlecenie uważa się za wiążąco udzielone, a umowę za zawartą.
§ 3 Usługi
Planujemy, dostarczamy i montujemy dekoracje balonowe zgodnie ze specyfikacjami uzgodnionymi w ofercie. Życzenia szczególne i zmiany po zawarciu umowy mogą prowadzić do dodatkowych kosztów; uzgadniamy je z Państwem z wyprzedzeniem.
§ 4 Dostawa, montaż i siła wyższa
(1) Dostarczamy i montujemy dekoracje w uzgodnionym miejscu i w uzgodnionym terminie. Klient zapewnia, że miejsce montażu jest dostępne w uzgodnionym czasie.
(2) W przypadku przewidywalnych opóźnień niezwłocznie informujemy klienta.
(3) Jeżeli zlecenie nie może zostać wykonane w całości lub w części z przyczyn leżących poza zakresem naszego wpływu (np. wymogi organów władzy, brak dostępu do miejsca montażu, ostrzeżenia przed niebezpiecznymi zjawiskami pogodowymi, strajk lub inne przypadki siły wyższej), jesteśmy zwolnieni z obowiązku świadczenia na czas trwania przeszkody. Za koszty już poniesione i usługi już wykonane przysługuje wynagrodzenie. W takich przypadkach dążymy do polubownego rozwiązania, na przykład terminu zastępczego.
(4) W przypadku instalacji na wolnym powietrzu w dniu montażu decydujemy w porozumieniu z klientem, czy bezpieczny montaż jest możliwy przy wietrze lub opadach. Bezpieczeństwo osób ma pierwszeństwo. Przeniesienie z zewnątrz do wnętrza jest możliwe, o ile pozwalają na to warunki na miejscu.
§ 5 Ceny i płatność
(1) Obowiązują ceny podane w ofercie. W przypadku konsumentów są to ceny końcowe zawierające ustawowy podatek od towarów i usług.
(2) W przypadku większych projektów może zostać uzgodniona stosowna zaliczka lub przedpłata; zostaje ona określona w ofercie.
(3) Faktury należy opłacić bez potrąceń najpóźniej w terminie 30 dni od otrzymania faktury, o ile w ofercie nie uzgodniono inaczej.
§ 6 Anulowanie i przesunięcie terminu
(1) Klient może w każdej chwili anulować zlecenie po potwierdzeniu oferty. Anulowanie następuje w formie dokumentowej, na przykład pocztą elektroniczną; decydujące znaczenie ma data wpływu anulowania do nas.
(2) W przypadku anulowania po potwierdzeniu oferty naliczamy następujące opłaty za anulowanie:
• do 30 dni przed terminem: 50 % ceny ofertowej,
• od 14 do 29 dni przed terminem: 75 % ceny ofertowej,
• 13 dni lub mniej przed terminem: 100 % ceny ofertowej.
(3) Klient może wykazać, że nie powstała po naszej stronie żadna szkoda lub roszczenie o wynagrodzenie albo że powstała szkoda lub roszczenie o wynagrodzenie w istotnie niższej wysokości.
(4) Materiał już zamówiony lub wykonany indywidualnie (np. balony z nadrukiem, kolory specjalne, rozmiary specjalne) obciąża klienta niezależnie od momentu anulowania, o ile jego dalsze wykorzystanie nie jest ekonomicznie możliwe.
(5) Jeżeli wydarzenie nie odbędzie się w uzgodnionym terminie, termin może zostać jednorazowo przesunięty po uzgodnieniu w ciągu 12 miesięcy. Dokonane już płatności zostaną zaliczone. Przesunięcie następuje z zastrzeżeniem dostępnych możliwości. Jeżeli nie jest możliwe porozumienie co do terminu zastępczego, obowiązują warunki anulowania zgodnie z ustępem 2.
(6) Anulowanie z powodu warunków atmosferycznych nie stanowi podstawy do bezpłatnego anulowania; § 4 ustęp 3 i 4 pozostają nienaruszone.
(7) W indywidualnych przypadkach możemy w drodze dobrej woli w całości lub w części zrezygnować z opłaty za anulowanie.
(8) Ustawowe prawo odstąpienia od umowy przysługujące konsumentom (§ 10) pozostaje nienaruszone.
§ 7 Odpowiedzialność
(1) Ponosimy nieograniczoną odpowiedzialność za winę umyślną i rażące niedbalstwo, za szkody wynikające z pozbawienia życia, uszkodzenia ciała lub rozstroju zdrowia, zgodnie z Produkthaftungsgesetz (niemiecka ustawa o odpowiedzialności za produkt) oraz w zakresie udzielonej gwarancji.
(2) W przypadku naruszenia istotnego obowiązku umownego na skutek lekkiego niedbalstwa nasza odpowiedzialność jest ograniczona do szkody typowej dla umowy, możliwej do przewidzenia w chwili zawarcia umowy. Istotnymi obowiązkami umownymi są te, których wykonanie w ogóle umożliwia należyte wykonanie umowy i na których przestrzeganiu klient może regularnie polegać.
(3) W pozostałym zakresie odpowiedzialność za lekkie niedbalstwo jest wyłączona.
(4) Powyższe ograniczenia obowiązują również na korzyść naszych pracowników oraz osób, którymi posługujemy się przy wykonywaniu zobowiązania.
§ 8 Referencje, zdjęcia i nagrania wideo
(1) Przyjmując ofertę, klient wyraża zgodę na wykorzystanie przez nas realizacji jako referencji, w szczególności na naszej stronie internetowej, w mediach społecznościowych i w naszym portfolio. Jeżeli klient sobie tego nie życzy, wystarczy krótka informacja przesłana pocztą elektroniczną.
(2) W tym celu fotografujemy i filmujemy zaprojektowane przez nas dekoracje. Osoby pokazujemy wyłącznie wtedy, gdy nie są one rozpoznawalne lub gdy wyraziły na to zgodę.
(3) Jeżeli klient wyrazi sprzeciw, uwzględniamy go przy przyszłych publikacjach i usuwamy już opublikowane nagrania z naszych własnych kanałów, o ile jest to dla nas możliwe.
(4) Nie wykorzystujemy nagrań w kontekście, który mógłby poniżać klienta lub przedstawione osoby.
§ 9 Postanowienia końcowe
(1) Obowiązuje prawo Republiki Federalnej Niemiec z wyłączeniem Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (CISG). W przypadku konsumentów niniejszy wybór prawa obowiązuje tylko w zakresie, w jakim nie pozbawia ich ochrony przysługującej na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa, w którym konsument ma miejsce zwykłego pobytu.
(2) Jeżeli klient jest kupcem, osobą prawną prawa publicznego lub publicznoprawnym majątkiem odrębnym, wyłącznym miejscem jurysdykcji dla wszystkich sporów wynikających z niniejszej umowy jest Berlin.
(3) Pozasądowe rozstrzyganie sporów konsumenckich: nie jesteśmy gotowi ani zobowiązani do udziału w postępowaniu w sprawie rozstrzygania sporów przed konsumenckim podmiotem rozstrzygającym spory.
(4) Jeżeli poszczególne postanowienia niniejszych OWH są lub staną się nieważne, nie narusza to ważności pozostałych postanowień. W miejsce nieważnego postanowienia stosuje się przepisy ustawowe.
§ 10 Pouczenie o prawie odstąpienia od umowy dla konsumentów
Konsumentom w przypadku umów zawieranych wyłącznie za pomocą środków porozumiewania się na odległość (np. poczta elektroniczna, telefon, WhatsApp) przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy na następujących zasadach:
Prawo odstąpienia od umowy
Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie czternastu dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie czternastu dni od dnia zawarcia umowy.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas (Chrollo Balloon, Michael Stein, An der Kappe 61c, 13583 Berlin, e-mail: info@chrolloballoon.de) o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną). Mogą Państwo skorzystać z załączonego wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
Skutki odstąpienia od umowy
W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż czternaście dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzili się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
Jeżeli zażądali Państwo rozpoczęcia świadczenia usług przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, zapłacą nam Państwo kwotę proporcjonalną do zakresu świadczeń spełnionych do chwili, w której poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy, w stosunku do pełnego zakresu świadczeń przewidzianych w umowie.
Informacja o rozpoczęciu świadczenia
Jeżeli życzą sobie Państwo, abyśmy rozpoczęli świadczenie przed upływem terminu do odstąpienia od umowy (np. zamówienie materiału lub wykonanie indywidualne), prosimy o wyraźne zażądanie tego w formie dokumentowej.
Wzór formularza odstąpienia od umowy
(Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.)
Adresat: Chrollo Balloon, Michael Stein, An der Kappe 61c, 13583 Berlin, e-mail: info@chrolloballoon.de:
Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym (*) odstąpieniu od zawartej przeze mnie/nas (*) umowy o świadczenie następującej usługi (*)
Data zamówienia (*)/odbioru (*)
Imię i nazwisko konsumenta(-ów)
Adres konsumenta(-ów)
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
Data
(*) Niepotrzebne skreślić.
Ostatnia aktualizacja: październik 2026