Общие условия (AGB)
Общие условия заключения сделок (AGB) Chrollo Balloon
§ 1 Сфера применения
(1) Настоящие Общие условия заключения сделок (далее «Общие условия») применяются ко всем договорам об оформлении воздушными шарами и связанных с ним услугах между Chrollo Balloon, владелец Michael Stein (далее «мы»), и нашими клиентами независимо от того, инициирован ли договор через веб-сайт, по электронной почте, WhatsApp, Instagram, TikTok, по телефону или лично.
(2) Потребителем в смысле настоящих Общих условий является любое физическое лицо, заключающее договор в целях, которые преимущественно не связаны ни с его предпринимательской, ни с его самостоятельной профессиональной деятельностью (§ 13 BGB, Гражданский кодекс Германии). Предпринимателем является любое физическое или юридическое лицо либо правоспособное товарищество, которое при заключении договора действует в рамках осуществления своей предпринимательской или самостоятельной профессиональной деятельности (§ 14 BGB).
(3) Мы не признаём отличающиеся условия клиентов, являющихся предпринимателями, если только мы прямо не согласились с их действием в текстовой форме.
§ 2 Предложение и заключение договора
(1) Представление наших услуг на веб-сайте, в социальных сетях и в презентациях не является обязывающим и не представляет собой оферту.
(2) По запросу мы составляем индивидуальное предложение в текстовой форме (например, по электронной почте или в формате PDF). Просим Вас подтвердить это предложение по электронной почте. С момента Вашего подтверждения заказ считается размещённым в обязывающем порядке, а договор заключённым.
§ 3 Услуги
Мы планируем, доставляем и монтируем оформление из воздушных шаров в соответствии со спецификациями, согласованными в предложении. Особые пожелания и изменения после заключения договора могут повлечь дополнительные расходы; их мы заранее согласовываем с Вами.
§ 4 Доставка, монтаж и непреодолимая сила
(1) Мы доставляем и монтируем оформление в согласованном месте и в согласованный срок. Клиент обеспечивает доступность места монтажа в согласованное время.
(2) О предвидимых задержках мы незамедлительно информируем клиента.
(3) Если заказ не может быть выполнен полностью или частично по причинам, находящимся вне сферы нашего влияния (например, предписания органов власти, отсутствие доступа к месту монтажа, штормовые предупреждения, забастовка или иные обстоятельства непреодолимой силы), мы освобождаемся от обязанности исполнения на время действия препятствия. Уже понесённые расходы и уже оказанные услуги подлежат оплате. В таких случаях мы стремимся к согласованному решению, например к переносу на другую дату.
(4) При установке на открытом воздухе мы в день монтажа по согласованию с клиентом принимаем решение о том, возможен ли безопасный монтаж при ветре или осадках. Безопасность людей имеет приоритет. Перенос инсталляции с открытого воздуха в помещение возможен, если это позволяют условия на месте.
§ 5 Цены и оплата
(1) Действуют цены, указанные в предложении. Для потребителей это окончательные цены, включающие установленный законом налог на добавленную стоимость.
(2) Для более крупных проектов может быть согласован соразмерный задаток или предоплата; это определяется в предложении.
(3) Счета подлежат оплате без вычетов не позднее 30 дней с момента получения счёта, если в предложении не согласовано иное.
§ 6 Отмена заказа и перенос даты
(1) Клиент вправе в любое время отменить заказ после подтверждения предложения. Отмена осуществляется в текстовой форме, например по электронной почте; определяющим является момент получения нами уведомления об отмене.
(2) При отмене после подтверждения предложения мы взимаем следующие сборы за отмену:
• не позднее чем за 30 дней до даты: 50 % цены предложения,
• от 14 до 29 дней до даты: 75 % цены предложения,
• за 13 дней или менее до даты: 100 % цены предложения.
(3) Клиент вправе доказать, что у нас не возник ущерб или право требования вознаграждения либо что они возникли в существенно меньшем размере.
(4) Уже заказанные или индивидуально изготовленные материалы (например, шары с печатью, специальные цвета, специальные размеры) мы выставляем к оплате независимо от момента отмены, если их дальнейшее использование экономически невозможно.
(5) Если мероприятие не состоится в согласованную дату, дата может быть по договорённости однократно перенесена в пределах 12 месяцев. Уже произведённые платежи засчитываются. Перенос осуществляется при условии наличия свободных мощностей. Если договориться о другой дате невозможно, применяются условия отмены согласно абзацу 2.
(6) Отмена по погодным причинам не является основанием для бесплатной отмены; положения § 4 абзацев 3 и 4 остаются в силе.
(7) В отдельных случаях мы можем в порядке любезности полностью или частично отказаться от взимания сбора за отмену.
(8) Предусмотренное законом право потребителей на отказ от договора (§ 10) остаётся в силе.
§ 7 Ответственность
(1) Мы несём неограниченную ответственность за умысел и грубую неосторожность, за ущерб, возникший в результате причинения вреда жизни, телу или здоровью, в соответствии с Produkthaftungsgesetz (Закон Германии об ответственности за продукцию), а также в объёме принятой на себя гарантии.
(2) При нарушении существенной договорной обязанности по лёгкой неосторожности наша ответственность ограничивается типичным для договора ущербом, предвидимым на момент заключения договора. Существенными договорными обязанностями являются обязанности, исполнение которых вообще делает возможным надлежащее исполнение договора и на соблюдение которых клиент может обычно полагаться.
(3) В остальном ответственность за легкую неосторожность исключается.
(4) Вышеуказанные ограничения действуют также в пользу наших сотрудников и лиц, привлекаемых нами к исполнению обязательств.
§ 8 Референсы, фото- и видеосъёмка
(1) Принимая предложение, клиент соглашается с тем, что мы вправе использовать выполненную работу в качестве референса, в частности на нашем веб-сайте, в социальных сетях и в нашем портфолио. Если клиент этого не желает, достаточно краткого уведомления по электронной почте.
(2) Для этого мы фотографируем и снимаем на видео созданное нами оформление. Людей мы показываем только в том случае, если их невозможно узнать или если имеется их согласие.
(3) Если клиент возражает, мы учитываем это при будущих публикациях и удаляем уже опубликованные материалы из наших собственных каналов, насколько это для нас возможно.
(4) Мы не используем материалы съёмки в контексте, который мог бы унизить клиента или изображённых лиц.
§ 9 Заключительные положения
(1) Применяется право Федеративной Республики Германия с исключением Конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров (CISG). Для потребителей этот выбор права действует лишь в той мере, в какой он не лишает их защиты, предоставляемой императивными нормами права государства, в котором потребитель имеет своё обычное место пребывания.
(2) Если клиент является коммерсантом, юридическим лицом публичного права или публично-правовым обособленным имуществом, исключительным местом подсудности по всем спорам, вытекающим из настоящего договора, является Берлин.
(3) Урегулирование споров с потребителями: мы не готовы и не обязаны участвовать в процедурах урегулирования споров в арбитражном органе по защите прав потребителей.
(4) Если отдельные положения настоящих Общих условий являются или станут недействительными, это не затрагивает действительности остальных положений. Вместо недействительного положения применяются нормы закона.
§ 10 Информация о праве на отказ от договора для потребителей
Потребителям при договорах, заключаемых исключительно с использованием средств дистанционной связи (например, электронная почта, телефон, WhatsApp), предоставляется предусмотренное законом право на отказ от договора на следующих условиях:
Право на отказ от договора
Вы вправе в течение четырнадцати дней без указания причин отказаться от настоящего договора. Срок для отказа составляет четырнадцать дней со дня заключения договора.
Чтобы воспользоваться правом на отказ от договора, Вы должны уведомить нас (Chrollo Balloon, Michael Stein, An der Kappe 61c, 13583 Berlin, электронная почта: info@chrolloballoon.de) о своём решении отказаться от настоящего договора посредством однозначного заявления (например, письма, отправленного почтой, или сообщения по электронной почте). Для этого Вы можете использовать прилагаемую типовую форму отказа от договора, однако это не является обязательным.
Для соблюдения срока отказа достаточно, чтобы Вы отправили уведомление об осуществлении права на отказ до истечения срока для отказа.
Последствия отказа от договора
Если Вы отказываетесь от настоящего договора, мы обязаны вернуть Вам все полученные от Вас платежи незамедлительно, но не позднее четырнадцати дней со дня, когда уведомление о Вашем отказе от настоящего договора поступило к нам. Для такого возврата мы используем то же платёжное средство, которое Вы использовали при первоначальной операции, если с Вами прямо не было согласовано иное; ни в коем случае за такой возврат с Вас не будет взиматься плата.
Если Вы потребовали, чтобы оказание услуг началось в течение срока для отказа, Вы обязаны уплатить нам соразмерную сумму, соответствующую доле услуг, уже оказанных до момента, когда Вы уведомили нас об осуществлении права на отказ от настоящего договора, по сравнению с общим объёмом услуг, предусмотренных договором.
Указание о начале оказания услуг
Если Вы желаете, чтобы мы начали оказание услуг до истечения срока для отказа (например, заказ материалов или индивидуальное изготовление), просим Вас прямо потребовать этого в текстовой форме.
Типовая форма отказа от договора
(Если Вы хотите отказаться от договора, заполните, пожалуйста, эту форму и отправьте её нам.)
Кому: Chrollo Balloon, Michael Stein, An der Kappe 61c, 13583 Berlin, электронная почта: info@chrolloballoon.de:
Настоящим я/мы (*) отказываюсь/отказываемся (*) от заключённого мною/нами (*) договора об оказании следующей услуги (*)
Заказано (*)/получено (*)
Имя потребителя (потребителей)
Адрес потребителя (потребителей)
Подпись потребителя (потребителей) (только при уведомлении на бумаге)
Дата
(*) Ненужное зачеркнуть.
Последнее обновление: октябрь 2026 г.