AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) von Chrollo Balloon

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§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Verträge über Ballondekorationen und damit verbundene Leistungen zwischen Chrollo Balloon, Inhaber Michael Stein (nachfolgend „wir“), und unseren Kunden, unabhängig davon, ob der Vertrag über die Website, per E-Mail, WhatsApp, Instagram, TikTok, telefonisch oder persönlich angebahnt wird.

(2) Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die den Vertrag zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB). Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB).

(3) Abweichende Bedingungen von Kunden, die Unternehmer sind, erkennen wir nicht an, es sei denn, wir haben ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zugestimmt.

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§ 2 Angebot und Vertragsschluss

(1) Die Darstellung unserer Leistungen auf der Website, in sozialen Netzwerken und in Präsentationen ist unverbindlich und stellt kein Angebot dar.

(2) Auf Anfrage erstellen wir ein individuelles Angebot in Textform (z. B. per E-Mail oder als PDF). Bitte bestätigen Sie dieses Angebot per E-Mail. Mit Ihrer Bestätigung gilt der Auftrag als verbindlich erteilt und der Vertrag ist geschlossen.

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§ 3 Leistungen

Wir planen, liefern und bauen Ballondekorationen gemäß den im Angebot vereinbarten Spezifikationen auf. Sonderwünsche und Änderungen nach Vertragsschluss können zu zusätzlichen Kosten führen; diese stimmen wir vorher mit Ihnen ab.

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§ 4 Lieferung, Aufbau und höhere Gewalt

(1) Wir liefern und bauen die Dekorationen am vereinbarten Ort und zum vereinbarten Termin auf. Der Kunde sorgt dafür, dass der Aufbauort zum vereinbarten Zeitpunkt zugänglich ist.

(2) Bei absehbaren Verzögerungen informieren wir den Kunden umgehend.

(3) Kann ein Auftrag aus Gründen außerhalb unseres Einflussbereichs (z. B. behördliche Auflagen, fehlender Zugang zum Aufbauort, Unwetterwarnungen, Streik oder sonstige höhere Gewalt) nicht oder nur teilweise durchgeführt werden, sind wir für die Dauer der Behinderung von unserer Leistungspflicht befreit. Für bereits entstandene Kosten und erbrachte Leistungen besteht eine Vergütungspflicht. Wir streben in diesen Fällen eine einvernehmliche Lösung an, zum Beispiel einen Ersatztermin.

(4) Bei Installationen im Freien entscheiden wir am Aufbautag in Absprache mit dem Kunden, ob ein sicherer Aufbau bei Wind oder Niederschlag möglich ist. Die Sicherheit von Personen hat Vorrang. Eine Verlegung von Outdoor nach Indoor ist möglich, sofern die Gegebenheiten vor Ort dies zulassen.

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§ 5 Preise und Zahlung

(1) Es gelten die im Angebot genannten Preise. Bei Verbrauchern sind dies Endpreise inklusive gesetzlicher Umsatzsteuer.

(2) Bei größeren Projekten kann eine angemessene Anzahlung oder Vorkasse vereinbart werden; diese wird im Angebot festgelegt.

(3) Rechnungen sind spätestens 30 Tage nach Eingang der Rechnung ohne Abzug zu zahlen, sofern im Angebot nichts anderes vereinbart ist.

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§ 6 Stornierung und Terminverschiebung

(1) Der Kunde kann den Auftrag nach Angebotsbestätigung jederzeit stornieren. Die Stornierung erfolgt in Textform, zum Beispiel per E-Mail; maßgeblich ist der Eingang der Stornierung bei uns.

(2) Bei einer Stornierung nach Angebotsbestätigung berechnen wir folgende Ausfallgebühren:

• bis 30 Tage vor dem Termin: 50 % des Angebotspreises,

• 14 bis 29 Tage vor dem Termin: 75 % des Angebotspreises,

• 13 Tage oder weniger vor dem Termin: 100 % des Angebotspreises.

(3) Dem Kunden bleibt der Nachweis gestattet, dass uns kein oder ein wesentlich geringerer Schaden bzw. Vergütungsanspruch entstanden ist.

(4) Bereits bestelltes oder individuell angefertigtes Material (z. B. bedruckte Ballons, Sonderfarben, Sondergrößen) berechnen wir unabhängig vom Stornierungszeitpunkt, sofern eine Weiterverwendung wirtschaftlich nicht möglich ist.

(5) Findet die Veranstaltung am vereinbarten Termin nicht statt, kann der Termin nach Absprache einmalig innerhalb von 12 Monaten verschoben werden. Bereits geleistete Zahlungen werden angerechnet. Die Verschiebung erfolgt vorbehaltlich verfügbarer Kapazitäten. Ist keine Einigung auf einen Ersatztermin möglich, gelten die Stornierungsbedingungen nach Absatz 2.

(6) Witterungsbedingte Stornierungen sind kein kostenfreier Stornierungsgrund; § 4 Absatz 3 und 4 bleiben unberührt.

(7) Im Einzelfall können wir aus Kulanz ganz oder teilweise auf die Stornogebühr verzichten.

(8) Das gesetzliche Widerrufsrecht von Verbrauchern (§ 10) bleibt unberührt.

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§ 7 Haftung

(1) Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz sowie im Umfang einer übernommenen Garantie.

(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist unsere Haftung auf den vertragstypischen, bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

(3) Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

(4) Die vorstehenden Beschränkungen gelten auch zugunsten unserer Mitarbeitenden und Erfüllungsgehilfen.

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§ 8 Referenzen, Foto- und Videoaufnahmen

(1) Mit Annahme des Angebots erklärt sich der Kunde einverstanden, dass wir die Umsetzung als Referenz verwenden dürfen, insbesondere auf unserer Website, in sozialen Medien und in unserem Portfolio. Ein kurzer Hinweis per E-Mail genügt, falls dies nicht gewünscht ist.

(2) Wir fotografieren und filmen dafür die von uns gestalteten Dekorationen. Personen zeigen wir nur, wenn sie nicht erkennbar sind oder ihre Einwilligung vorliegt.

(3) Widerspricht der Kunde, berücksichtigen wir das für künftige Veröffentlichungen und entfernen bereits veröffentlichte Aufnahmen aus unseren eigenen Kanälen, soweit uns das möglich ist.

(4) Wir verwenden die Aufnahmen nicht in einem Zusammenhang, der den Kunden oder abgebildete Personen herabsetzen könnte.

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§ 9 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit nicht der Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.

(2) Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag Berlin.

(3) Verbraucherstreitbeilegung: Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

(4) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.

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§ 10 Widerrufsbelehrung für Verbraucher

Verbrauchern steht bei Verträgen, die ausschließlich über Fernkommunikationsmittel (z. B. E-Mail, Telefon, WhatsApp) geschlossen werden, ein gesetzliches Widerrufsrecht nach folgender Maßgabe zu:

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Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Chrollo Balloon, Michael Stein, An der Kappe 61c, 13583 Berlin, E-Mail: info@chrolloballoon.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

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Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

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Hinweis zum Beginn der Leistung

Wünschen Sie, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistung beginnen (z. B. Bestellung von Material oder individuelle Fertigung), bitten wir Sie, dies ausdrücklich in Textform zu verlangen.

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Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An Chrollo Balloon, Michael Stein, An der Kappe 61c, 13583 Berlin, E-Mail: info@chrolloballoon.de:

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

Bestellt am (*)/erhalten am (*)

Name des/der Verbraucher(s)

Anschrift des/der Verbraucher(s)

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

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Stand: Oktober 2026