利用規約

Chrollo Balloon 利用規約

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§ 1 適用範囲

(1) 本利用規約（以下「本規約」といいます）は、Chrollo Balloon（事業主 Michael Stein、以下「当方」といいます）とお客様との間で締結されるバルーン装飾および関連サービスに関するすべての契約に適用されます。契約がウェブサイト、電子メール、WhatsApp、Instagram、TikTok、電話または対面のいずれを通じて申し込まれたかを問いません。

(2) 本規約における消費者とは、主として自己の営業活動にも独立した職業活動にも属さない目的で契約を締結する自然人をいいます（ドイツ民法典（BGB）第 13 条）。事業者とは、契約締結に際し、自己の営業活動または独立した職業活動の遂行として行為する自然人もしくは法人または権利能力を有する人的会社をいいます（BGB 第 14 条）。

(3) 当方は、事業者であるお客様の異なる条件を認めません。ただし、当方がその効力にテキスト形式で明示的に同意した場合はこの限りではありません。

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§ 2 申込みおよび契約の成立

(1) ウェブサイト、ソーシャルネットワークおよびプレゼンテーションにおける当方のサービスの表示は拘束力を有さず、申込みを構成するものではありません。

(2) ご依頼に応じて、当方はテキスト形式（例：電子メールまたは PDF）で個別の見積書を作成します。当該見積書を電子メールにてご承認ください。お客様のご承認をもって、ご注文は拘束力をもって発注されたものとみなされ、契約が成立します。

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§ 3 サービス内容

当方は、見積書で合意された仕様に従い、バルーン装飾の企画、納品および設営を行います。契約締結後の特別なご要望および変更により追加費用が発生する場合があります。これについては事前にお客様と協議します。

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§ 4 納品、設営および不可抗力

(1) 当方は、合意された場所および合意された日時に装飾を納品し設営します。お客様は、合意された時刻に設営場所へ立ち入ることができるようにするものとします。

(2) 遅延が予見される場合、当方は直ちにお客様に通知します。

(3) 当方の支配の及ばない事由（例：行政当局による規制、設営場所への立入り不能、悪天候警報、ストライキその他の不可抗力）により、ご注文の全部または一部を履行できない場合、当方は障害が継続する期間中、給付義務を免れます。既に発生した費用および既に提供したサービスについては、報酬の支払義務が生じます。このような場合、当方は代替日の設定など、双方合意による解決を目指します。

(4) 屋外設営の場合、当方は設営当日にお客様と協議のうえ、風または降水の状況下で安全な設営が可能かどうかを判断します。人の安全が優先されます。現地の状況が許す限り、屋外から屋内への変更が可能です。

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§ 5 価格および支払い

(1) 見積書に記載された価格が適用されます。消費者の場合、当該価格は法定付加価値税を含む最終価格です。

(2) 比較的大規模なプロジェクトについては、相当な手付金または前払いを合意することができ、これは見積書において定めます。

(3) 見積書に別段の合意がない限り、請求書は受領後遅くとも 30 日以内に差引きなしで支払うものとします。

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§ 6 キャンセルおよび日程変更

(1) お客様は、見積書の承認後いつでもご注文をキャンセルすることができます。キャンセルはテキスト形式（例：電子メール）で行うものとし、当方がキャンセルを受領した時点を基準とします。

(2) 見積書の承認後にキャンセルされた場合、当方は以下のキャンセル料を請求します。

• 実施日の 30 日前まで：見積金額の 50 %、

• 実施日の 14 日から 29 日前：見積金額の 75 %、

• 実施日の 13 日前以降：見積金額の 100 %。

(3) お客様は、当方に損害もしくは報酬請求権が生じていないこと、またはそれが著しく少ないことを証明することができます。

(4) 既に発注済みまたは個別に製作された資材（例：印刷入りバルーン、特注色、特注サイズ）については、経済的に転用が不可能な限り、キャンセルの時期にかかわらず費用を請求します。

(5) 合意された日にイベントが開催されない場合、協議のうえ 12 か月以内に 1 回に限り日程を変更することができます。既にお支払いいただいた金額は充当されます。日程変更は対応可能な稼働状況を条件とします。代替日について合意に至らない場合は、第 2 項のキャンセル条件が適用されます。

(6) 天候を理由とするキャンセルは、無償キャンセルの事由とはなりません。第 4 条第 3 項および第 4 項は影響を受けません。

(7) 個別の事情により、当方は好意によりキャンセル料の全部または一部を免除することがあります。

(8) 消費者の法定撤回権（第 10 条）は影響を受けません。

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§ 7 責任

(1) 当方は、故意および重過失、生命、身体または健康の侵害による損害、製造物責任法（Produkthaftungsgesetz）に基づく責任、ならびに引き受けた保証の範囲について、無制限に責任を負います。

(2) 軽過失により本質的な契約上の義務に違反した場合、当方の責任は、契約に典型的な、契約締結時に予見可能な損害に限定されます。本質的な契約上の義務とは、その履行が契約の適正な実施をそもそも可能にし、かつその遵守をお客様が通常信頼することができる義務をいいます。

(3) その他の場合、軽過失による責任は排除されます。

(4) 前各項の制限は、当方の従業員および履行補助者のためにも適用されます。

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§ 8 実績紹介、写真およびビデオ撮影

(1) お客様は、見積書を承諾することにより、当方が当該施工を実績として、特に当方のウェブサイト、ソーシャルメディアおよびポートフォリオにおいて使用することに同意したものとします。これを希望されない場合は、電子メールにて簡単にお知らせいただければ足ります。

(2) 当方は、そのために当方がデザインした装飾を写真およびビデオで撮影します。人物については、識別できない場合またはその同意がある場合に限り掲載します。

(3) お客様が異議を述べた場合、当方は今後の公開においてこれを考慮し、可能な範囲で既に公開した画像・映像を当方の自社チャネルから削除します。

(4) 当方は、お客様または写っている人物の名誉を損なうおそれのある文脈で画像・映像を使用しません。

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§ 9 最終条項

(1) 国際物品売買契約に関する国際連合条約（CISG）の適用を排除し、ドイツ連邦共和国法が適用されます。消費者に対しては、この準拠法の選択は、消費者の常居所がある国の法律の強行規定による保護を奪わない限りにおいてのみ適用されます。

(2) お客様が商人、公法上の法人または公法上の特別財産である場合、本契約から生じるすべての紛争の専属的裁判管轄地はベルリンとします。

(3) 消費者紛争解決：当方は、消費者調停機関における紛争解決手続に参加する意思はなく、その義務も負いません。

(4) 本規約の個々の規定が無効であり、または無効となった場合でも、その他の規定の有効性は影響を受けません。無効な規定に代わり、法令の規定が適用されます。

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§ 10 消費者のための撤回権に関する説明

専ら遠隔通信手段（例：電子メール、電話、WhatsApp）により締結された契約については、消費者は以下の定めに従い法定の撤回権を有します。

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撤回権

お客様は、理由を示すことなく、十四日以内に本契約を撤回する権利を有します。撤回期間は、契約締結日から十四日間です。

撤回権を行使するには、本契約を撤回する旨のお客様の決定を、明確な意思表示（例：郵送による書簡または電子メール）により当方（Chrollo Balloon, Michael Stein, An der Kappe 61c, 13583 Berlin、電子メール：info@chrolloballoon.de）に通知しなければなりません。そのために添付の撤回書式見本を使用することができますが、その使用は義務ではありません。

撤回期間を遵守するためには、撤回期間の満了前に撤回権の行使に関する通知を発信すれば足ります。

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撤回の効果

お客様が本契約を撤回した場合、当方は、お客様から受領したすべての支払いを、遅滞なく、遅くとも本契約の撤回に関するお客様の通知を当方が受領した日から十四日以内に返金します。この返金には、お客様と明示的に別段の合意をした場合を除き、お客様が当初の取引で使用したものと同一の支払手段を使用します。いかなる場合も、この返金に関してお客様に手数料が請求されることはありません。

お客様が撤回期間中にサービスの提供を開始するよう求めた場合、お客様は、本契約に関する撤回権の行使を当方に通知した時点までに既に提供されたサービスの、契約で予定されたサービス全体に対する割合に相当する適正な金額を当方に支払わなければなりません。

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サービス開始に関する注意事項

撤回期間の満了前に当方がサービスを開始すること（例：資材の発注または個別製作）をご希望の場合は、テキスト形式で明示的にご請求ください。

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撤回書式見本

（契約を撤回する場合は、この書式に記入して返送してください。）

宛先：Chrollo Balloon, Michael Stein, An der Kappe 61c, 13583 Berlin、電子メール：info@chrolloballoon.de：

私/私たち (*) は、私/私たち (*) が締結した以下のサービスの提供に関する契約 (*) をここに撤回します

注文日 (*)/受領日 (*)

消費者の氏名

消費者の住所

消費者の署名（書面による通知の場合のみ）

日付

(*) 該当しないものを削除してください。

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最終更新：2026 年 10 月